成功的领导模式.pptVIP

邀约话术有问题： 张雷分公司每位主管在5月31日前利用夕会或者晚上的时间听团队内每个伙伴邀约录音三次，并在第二天二早对每位员工做出针对性指导，在5月31日前将预报备客户实际看铺率提升至30%。 2 员工的意向客户未经过判断： 张雷分公司每位主管在5月31日前利用夕会或者晚上的时间收取每位伙伴当天的意向客户，并听取每位伙伴的意向客户录音，在第二天二早对每位员工做出针对性指导，在5月31日前将预报备客户实际看铺率提升至30%。 综合起来，SMART目标如下： 在5月31日前张雷分公司每位主管利用夕会或者晚上的时间收取每位伙伴当天的意向客户和邀约的意向客户名单，并听取每位伙伴的意向客户录音和邀约的意向客户录音各三次，记录其问题并在第二天二早对每位员工做出针对性指导，将预报备客户实际看铺率提升至30%。 然后进入辅导支持环节： smart目标和计划已经制定： 大家思考，我需要什么工具？什么方法? 什么成功案例来辅导员工?辅导支持的频率？ 工具：呼叫系统录音 员工意向客户登记表 方法：smart目标里已经包含 成功案例：邀约成功的伙伴的相关通话录音和分享 辅导支持的频率： smart目标里已经包含 以上问题全部解决，我们也在按照设定好的目标辅导支持员工了，那么进入相当 重要的追踪环节。 进入追踪环节之前，请大家思考： 我们所做的目标和计划在实际工作中有没有做到？ 有没有人在监督我们做？ 我们做评估，做目标，做计划，做辅导的目的是什么？ 目标是设定截止日是5月31日的，那么是不是要到5月31日了才看结果？ 每天做的事情有没有人追踪？结果如何？员工反馈如何？有没有记录员工的反馈？（白字黑子叫证据） 每周的结果如何？有没有改观？目标内容有没有问题？ 5月31日了，结果如何？有没有改观？是明显改观还是稍有改观？是目标没有被好好执行还是目标有问题？ 然后，怎么办？ . 专业成就未来 服务提升价值 讲师：姜凯 成功的领导模式 回顾我们的工作内容 成功的领导模式 拟定六个月行动计划 我们的工作内容 业绩方面 销售活动方面 技能方面 主顾开拓方面 人力方面 入司以后，我们希望通过…..的行动， 取得团队经营和营销的成功 团队管理该从哪方面下手 怎么样来做个人和团队的swort分析 我们的困惑 做为主管，我们是否有在关注： 1 电话名单质量 2 电话量 3 员工话术技巧 4 意向客户数量和情况 5 预报备客户量和情况 6 实际看铺量和客户情况 7 员工促成技巧 8 实际成交量和客户情况 9 团队活动率 10 人力情况和人员发展规划 11 团队成本 12 团队利润 总体目标 具体目标 1 人力是否充足？ 通过哪些什么渠道招募？ 是否有符合smart原则的招募目标和计划？ 2 人员是否有熟练技能？ 技能熟练人员所占比例？ 是否有渠道招募技能熟练人员？ 3 团队每个人是否有职业规划？ 是否了解不同伙伴对自己的规划？ 是否做好人员梯队规划？ 人力 方面 沟通 主顾 开拓 1 客户资料来源? 是否有渠道拓宽现有电话拜访客户资料来源？ 是否给新的渠道设定smart目标？ 新的主顾开拓思想？ 是否有新的主顾开拓方法？ 是否想过新的主顾开拓方法的可行性？ 是否给新的主顾拓方法设定smart目标？ 沟通 主顾开拓 3 电话数量 是否了解每位伙伴每天打了多少电话？ 是否了解每位伙伴每天有多少通话时长？ 4 意向客户 是否了解每位伙伴每天有多少意向客户？ 是否了解每位伙伴每个意向客户的情况和动 向？ 沟通 技能方面 话术技能 是否时刻了解每位伙伴针对电话销售的心里状态？ 2 是否了解每位伙伴的电话约防技能？ 是否了解每位伙伴判断意向客户的能力？ 是否了解每位伙伴的回访能力？ 沟通 技能方面 案场技能 是否了解每位伙伴针对案场促成的的心里状态？ 2 是否了解每位伙伴是否了解在做项目的案场接待流程？ 是否了解每位伙伴是否有跟案场人员沟通？以什么形式沟通？ 是否了解每位伙伴的促成能力？ 沟通 销售活动方面