NewOpera输入标准.pdfVIP

Profile Format Standards 档案格式输入标准 Name: Yang 首字母大写 ，如果是复姓，例如欧阳，按照Ouyang 来输入。 First / Middle: Tony Sihua 首字母大写; 内宾按照 英文名 +名字拼音 （若为多个字，连在一起）; 外宾如果有 Middle name ，填 写在 middle name 那栏。 Language: 内宾 CHN ，外宾E Address: 如果客人有公司地址，优先写在第一行，如果没有，而是其它地址，最多分两行来输入。两 行字数均衡。 1 ）如果客人名片上有翻译成英文的地址，用名片上的地址； 门牌号 + 街道名 + 地区 No.71 Jinda Road Cangshan District Room 102 Block 18 No.23 Wusi Road Gulou District 2 ）如果是中国客人，地址不用翻译直接用拼音即可。如福州市鼓楼区温泉路216 号温泉小区 3 座 702 ， 但一样是从小到大排序 702 3 Zuo Wenquanxiaoqu Wenquan Lu Gulou Qu Fuzhou Shi 3 ）团队客人暂不要求输入地址，但必须输入省份及城市 City: 无论输入的是中文还是英文地址, 城市都写成英文; 首字母大写,如 Fuzhou / Shanghai Communication: 按照手机，电邮，公司直线电话的优先顺序来填写 ① Mobile Phone 手机 138 8818 9888 (前三 /中四/ 后四位) ② E-mail ③ Business Phone / Business Fax 86 591 Passport No. 证件号码统一在 Date of birth 下方输入 Note standard 档案备注输入标准 （输入中文） 应将相应内容的 note 留在相应类别 note. Note 的种类： Preference Note ：记录客人的偏好 -客人喜欢双面煎蛋 FDjulie 11/28/13 (在备注信息前加-以美观) Financial Note ：记录客人的财务信息 -RM1018 庄晓晖（客人名字）押金未退 650 元#123456#(预定号) FDdanny 11/28/13 (11/28/13 押金已退 FDjerry) (在备注信息前加-以美观) Complaint Note ：记录客人的入住体验 -客人投诉房间靠近电梯噪音大，下次排房请远离电梯口。FDTony 11/28/13 Background Note ：记录客人的背景信息 -客为福州市市长 (在备注信息前加-以美观) General Note ：用于从其他档案备注中节选最重要的部分，起精简提示作用 Reservation Note ：用于备注客人每次预订要注意的信息，会自动 copy 到 comment 里去。 -客人每次入住免押 per DOS （销售总监批准） (在备注信息前加-以美观) Comment standard 预订备注输入标准(必须英文) 描述 comment 备注 (全大写，省切换) 自付 Pay own account POA 杂费自付 Pay own incidental POI 无押金入住，在退房后自结 NO DEPO C/I. POA UPON C/O 公司付房费，杂项自理 RM TO CO, POI 所有费用转账公司/旅行社