1电商主管岗位职责说明书.docVIP

岗位职责标准说明书 岗位名称 电子商务经理 所属部门 销售部 文件编号 文件名称 电子商务经理岗位职责说明书 版本 2014-07 页数 2 直接上级岗位 销售部经理 直接下级岗位 美工、电子商务主管、客服、电商专员 岗位核心价值 负责电商店铺运营，带领团队完成或超额完成既定销售任务，确保客户满意度达98%。 工作职责与结果 职责 工作结果 完成销售量 1、制定本部门的年度、季度、月度销售计划，以量化绩效指标执行，100%完成销售任务。 店铺运营 1、负责天猫专营店、旗舰店运营管理，制定店铺营销策划方案，推广策划方案，店铺管理，完成店铺业绩达成率100%，客户满意98%。 2、负责对对自营京东、亚马逊等B2C自营店铺平台的监督运行，100%完成销售任务。 渠道拓展 负责团购渠道、分销渠道的有效开拓，目标达成率100% 客户维护 负责维护已销售客户，传播转化，让客户满意，确保90%以上客户满意度。 活动促销 1、根据店铺经营策划，制定各月促销日常活动计划，报销售部经理审批通过后监督执行。 2、大型促销活动100%需制定完善的方案（如11.11,12.12，6.18等） 销售培训 1、负责部门人员的专业、制度培训，考核合格通过率100%。 2、负责对代理、经销商销售品牌、知识和专业的培训。合格率达100% 费用管理 1、负责电商活动费用控制和管理，确保销售费用100%不超出预算 回款管理 1、负责客户货款回收，确保资金回笼率100% 团队建设 做团队，组织岗位能力月度考评；通过绩效考核，关键岗位胜任率达到100%； 做机制，通过业务质询会和目标管理，确保团队成员达到各阶段工作结果，预期的业绩和结果的通过率达到100%； 制度建设 组织制定电子商务部门相关制度执行结果的衡量标准，报主管领导审批后100%执行； 组织制定部门相关的制度与工作流程及表单并100%执行。 价格管理 后果严重者将根据《劳动合同法》之规定解除劳动合同，并追究其法律责任。 核心权限 财务权限 根据授权拥有在额度范围内，对指定预算费用的决定权。 运营权限 1. 对年度工作计划的建议权； 2. 组织制定部门规章制度的权力； 3. 依公司制度指挥部门运营的权力； 4. 业务范围内有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力。 人事权限 1. 直接下属的调配和任免建议权； 2. 部门员工招聘审核权； 3. 部门员工的奖惩权； 4. 部门员工的绩效考评审核权。 任职资格要求 准入学历 大学本科或以上 专 业 电子商务、计算机、信息管理等 经 验 3年以上电商工作经验 知识与技能 具有运营、管理、推广等专业知识； 具备电商部门管理制度、工具制定与监督执行的能力； 在销售计划制定、电商运营、员工培训、客户开发、团队建设方面，有丰富的实践经验和有效的工作方法。 职业素养 岗位素质 高度认同公司核心价值观； 认同结果导向的工作方法、尊重客户价值的工作取向； 具备职业经理人的自律与勤奋，是职业化的榜样； 坚持原则，能够独立履行销售管理的监督检查职能。 个人素质 诚实守信、性格开朗； 责任心强、原则性强； 沉稳、敬业、公正、耐心。 工作条件 工作场所 固定 职业危险 无 预 防 无 协作要求 内部客户 市场部、物料部、财务部 外部客户 各级经销商、消费者（终端客户）、各电子商务平台、团购活动平台。 批准 审核 编制 实施日期 1