2008年四季度天津瑞通公司工作实施计划.docVIP

天津港保税区瑞通国际物流有限公司 2008年四季度工作实施计划 主要目标：根据公司未来的发展规划，结合公司现阶段的业务要求，以“稳定运行、提高效率、降低成本、”为指导做好各项业务工作，优化系统提高物流业务运作能力；加强物流系统维修维护实施物流生产和配送的管理优化，保证物流工作稳定高效运行，提高物流服务质量和满意度。 一、优化业务流程，进一步提高部门服务水平和服务质量 为了提高客户对物流服务的满意度，使企业和客户达到双赢的目的，公司将采取各种调查方式，如采取电话访问、调查课余客源或走访各客户和各地商家的方式，了解客户销售情况，征求客户对物流工作的建议，然后根据客户的要求和建议和公司自身的情况，对物流业务流程进行优化、改进，不断提高服务水平和服务质量。 二、继续对员工进行岗位培训，提高员工素质 公司将坚持组织员工学习现代物流管理知识并对员工进行现代物流技能培训，使广大员工能在段时间内迅速掌握这些知识和技巧，这既可以提高员工物流管理和操作水平，使其在本职上精益上求精，也可以提高公司的工作效率。 三、继续完善管理制度 经过发展，本公司虽现已经具备了较大的规模以及完善的规章制度，但对于一个在本行业的对比，还缺乏一定的客观不足，因此造成管理工作存在漏洞，对此各部门应根据岗位具体情况，先后制定了一些相关的规章制度，公司从全局利益出发，按照制度执行，对个别纪律散漫，有损公司利益的员工给予严厉处罚，对表现突出、技术精湛的给予奖励。 四、采取各种措施降低物流成本 首先，建立物流成本指标评价体系，形成物流成本分析模式，降低物流成本。其次，分析物流成本费用情况，对成本费用的主要部门落实成本指标，采取有效措施切实降低物流成。 五、实施仓库办公设备要素管理，提高物流/办公设施设备利用完好率 结合公司的仓库办公设备管理工作，做到在管好设备、服务现场的同时,巩固、拓展各部门的设备管理工作。根据公司的自身特点，摸索符合企业实际的设备创新管理模式，逐步进行物流设施设备管理理念的探索与实践，提高其利用的效率。 六、继续改进物流绩效评估工作 制定和完善物流绩效评价的标准，包括公司内部绩效评价标准、公司外部绩效评价标准和物流综合绩效评价标准。通过严格的绩效评估以改进和提高各部门工作效率、服务水平和服务质量 随着公司以后的不断发展，公司规模不断得以壮大。我们将坚持以贸易为中心、物流服务为宗旨、效益为目标的原则而开展工作。加强各部门管理建设，不断提高人员素质，强化服务水平、降低运营成本。全体员工齐心协力，争取下季度取得更好的效益。 天津贸易公司四季度物流/贸易工作流程表 具体部门分工开展工作 ↓　　　　　　　　　↓　　　　　　　　↓ 收集信息情报（报纸、杂志、TV，园区参照） 　 业内物流情报（人与人的交流） 　 货物情况（应注目的商品情报） 贸易组 物流组 　物流/贸易组 ↓　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　↓ 定位货物产品合作 　 物流同业人际情报 　 畅销货物商品情报 贸易组协调物流组 　物流/贸易组 　物流组 ↓　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　　↓　 深入进行洽谈意向 　 非同业人际情报 　 非畅销货物商品情报 贸易组 物流组 　物流组 　↓　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　　↓ 业绩分配 　 园区情报 　 未来商品情报 　贸易/物流组 　贸易/物流组 贸易/物流组 天津贸易公司 2008-10月28日