05专科物业管理-物业管理实务.docVIP

山东建筑工程学院2006~2007学年第2学期 函授 专 科 05年级 物业管理 专业自学周历 课程名称：物业管理实务 面授学时： 30；自学学时： ；答疑学时：4；指导教师：张迪 第1页共1页 周次 教材章节 学 习 重 点、 难 点 测验作业 习题作业 交批 时间 1 第一章 物业管理的概念、类型、内容与基本环节 P19：4.5.6.7 06.06.15 2 第二章 业主大会和业主委员会的组织、运作、职责；建设部业主临时公约 P40：2.5.8.11 06.06.15 3 第三章 企业组建条件、资质管理和人员培训管理 P58：5.6.9.10 06.06.15 4 第四章 物业招、投标程序、物业服务合同 P79：4.7.8.10 06.06.15 5 第五章 第一二三节 物业管理前期介入的意义及具体内容 06.06.15 6 第五章 第四五六节 接管验收管理的资料及内容标准 P114：1.2.3. 06.06.15 7 第六章 第一二节 维修及养护的内容和指标，附属设施管理 P115：5.6.8.11 06.06.15 8 第六章 第三、四节 综合环境管理的内容；物业管理成本费用的估算 P150：3.4. 9 06.06.15 9 第六章 第四五六节 物业区域综合经营服务项目选择；纠纷的处理 测试（一） P150：11.13.15 06.06.15 10 第七章 第一节 住宅小区管理模式和内容；经费来源及使用 P166：2.3. 06.06.15 11 第七章 第二三节 高级公寓及智能住宅的特点和内容 P166：4.5 06.06.15 12 第八章 第一二节 收益型物业管理的内容、资金来源及使用；写字楼管理组织 P189：1.2.3 06.06.15 13 第八章 第三四节 商业物业的特点及组织实施；智能大厦的特点及系统构成 P189：4.5.6 06.06.15 14 第九章 物业管理的财务分析和绩效评价 测试（二） P207:3.4.6.10 06.06.15 15 第十章 管理贯标，经营管理创新，品牌策划 P225：2.5.6.7.9 06.06.15 16 附录 物业管理条理；业主大会规程 06.06.15 附件：（测验作业（一）（二）） 测验作业（一） 1、某物业公司通过投标方式，中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业管理权，该公司在接管验收时，应该检验哪些具体资料？ 36i 、某物业管理公司经理安排老李去接管验收新建房屋的屋面工程，你知道屋面工程接管验收的具体标准吗？ ]S、工程部老陈被经理安排负责新建小区楼地面工程的验收标准，假如有一天经理安排你去接管验收新建房屋的楼地面工程，你知道应该怎样检验吗？ D3O 、水、卫、消防常常给物业管理公司日后管理工作带来许多麻烦，要确保物业使用功能，为日后管理创造条件，在物业接管验收时应该做好水、卫、消防接管验收工作。你知道该怎样做吗？ 7a0?:、某住宅小区刚刚开始办理入住手续，物业管理公司经理安排老张负责建立业主档案，你能告诉他怎样建立吗？ RrL+J8 、用户入户信息资料对物业管理公司日后管理工作有很重要的参考作用，你知道用户入户信息档案资料的主要内容吗？ kc、物业管理员小杨正在起草住户手册，当写到物业区域管理机构时只写了物业公司的介绍，请您帮他把内容补充完整。 43 、保险费项目只包括物业本身的保险，人工医疗保险和失业保险在人员费用中支出，你能列出收益性物业保险项目具体类型吗？ Al=$2o 、地基属于隐蔽工程，发现问题采取补救措施都很困难，因此，平时要足够重视，要做好养护工作，你知道注意哪些方面吗？ Z、楼地面工程常见的材料多种多样，要针对材料特性做好相应的养护工作，请你告诉工程部新来的小王应注意哪些方面？ s=t_#C、门窗是保证房屋使用正常、通风良好的重要途径。你知道门窗工程的养护应重点注意哪几个方面吗？ f、某小区业主擅自将通风道拆除，造成通风道中中段堵塞，作为物业管理公司应怎样注意养护管理通风道。 w、垃圾道是公用设施，又是藏圬纳垢的地方，住户对其往往爱护不够，你知道平时养护中应注意哪些问题吗？ Il、在房屋维修技术管理中，制定方案必须具备的有关资料有哪些？ e15、西马庄住宅小区由于居民把杂物投入下水道，使下水变成上水，致使四栋家属楼居民饮水用后闹肚子，你知道对排水系统该怎样管理吗？ 、门卫是物业安全的第一卫士，在物业治安管理中具有极其重要的作用，你知道如何做好门卫工作吗？ @3、巡逻是物业安全的又一保障，必须加强保安巡逻，消除各种不安全因素，请你说出对巡逻范围和巡逻方式有哪些具体规定？ #vi_、北京某物业小区治安班长王昌兵接到业主报案