1客房部经理.docVIP

责任范围： RESPONSIBLE FOR： 负责酒店客房房务，公共区域，洗衣服务等工作，对所属区域的服务，卫生，安全，财产及人员实施有效的管理，主持本部门的全面工作． 工作范围： SCOPE： 主要义务与职责： MAIN DUTIES: 行政工作 协调组织客房部所属各区域的对客服务工作，逐步提高本部门的服务质量标准． 计划并实施为确保达到建国的国际化标准的方案、政策、程序和工作要求。 组织指挥完成酒店下达的各项工作要求。 预算与费用控制 制定年度工作计划和费用预算。 密切有效的监控部门所属区域的工作情况，针对问题采取合理的改进措施。 确保部门严格执行各项计划。 审查本部门的各类物品物资的使用，管理和消耗情况。 运营 在酒店行政管理委员会中代表客房部。 建立客房部的工作标准和客房部员工的岗位职责及有关规章制度的制定，修改和完善工作。 保证客房卫生标准和设备完好，做好对客服务工作。 保证酒店所属公共区域的卫生清洁。 保证洗衣房设备的完好，确保客衣，工服，和各类棉织品的洗涤质量完好。 负责本部门的服务运营，培训，安全工作。 负责协调本部门同其他部门的工作。 人员管理 组织协调本部门各区域的工作关系，加强与员工的有效沟通，确保员工各尽其责。 通过关注员工培训、个人发展、安全和福利，建立有效的员工团队。 组织制定本部门的培训课程，同时确保所有区域主管通过有效的培训过程，帮助下属员工提高工作效率。 负责本部门所属人员的业绩考核和工作鉴定。 与人力资源部密切配合，以达到本部门人员的合理调配。 任职要求JOB PROFILE 教育程度EDUCATION 工作经验EXPERIENCE 管理/领导能力 MANAGEMENT/ LEADERSHIP 团队建设 有助他人发展 激励他人 解决问题能力和决策能力战略思考 沟通 COMMUNICATION 内部与外部 听说能力 写作和起草报告能力 人际关系 RELATIONSHIP 不同文化的敏感度，注重员工的发展 技术能力TECHNICAL COMPETENCIES 创业精神、企业经营意识 工作管理、团队建设意识 信息管理、创新进取意识 注重质量、效益优先意识 宾客至上、全员销售意识 个人性格 INDIVIDUAL CHARACTERISTICS 善于分析 有创造力 诚实正直 平和友好、坚定的个性 自我开发 自我激励 注重仪表举止 其它技能 OTHER SKILLS 流利的中英文者优先 精通办公室软件 职位 TITLE： 部门 DEPARTMENT 级别 GRADE / LEVEL： 部门经理 直接上司 REPORTING TO：: 总经理 2 海 冠 建 国 酒 店 Grand Paradise Jianguo Hotel 岗位职责