浅谈公共图书馆的服务创新.pdfVIP

科技情报开发与经济 ＳＣＩ-ＴＥＣＨ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ ＆ ＥＣＯＮＯＭＹ ２０ 15 年 第 25 卷 第 6 期 文章编号：１００５－６０３３（２０１５ ）０６-0098-02 收稿日期：２０１５－０１－２７ 浅谈公共图书馆的服务创新 林肖锦 （奉化市图书馆，浙江奉化，３１５５００ ） 摘 要： 阐述了公共图书馆开展服务创新的趋势，分析了公共图书馆服务创新的要点， 探讨了公共图书馆服务创新的方法和途径。 关键词：公共图书馆；服务创新；创新路径 中图分类号：G258.2 文献标识码：Ａ 从公元前 ３０００ 年古巴比伦王国泥版图书馆收藏到 ２１ 世纪 需要摒弃传统的以书为本的服务思想和理念，转而树立以人为本、 数字图书馆的建立，５ ０００ 年的发展历史昭示了图书馆职能与地位 以用户需求为出发点和落脚点的先进服务理念。 以人为本理念主 ［１］ 无不与时俱进、拓展变化 。 在 ２１ 世纪的今天，随着信息、网络技 要体现在两个方面 ：一是以用户为本 ，以先进技术为支撑 ，以科学 术的飞速发展 ， 图书馆以纸质信息知识为主要介质的传统服务方 管理为手段 ，通过不断改善基础设施和网络环境，大力加强馆藏文 式遭受着数字网络的严峻考验 ， 移动互联网的普及和网络有哪些信誉好的足球投注网站引 献信息资源建设 ， 为公众终身学习和精神文化的丰富起到重要的 擎技术的发达给图书馆信息服务带来了巨大的冲击。 相关调查数 支撑和保障作用 ；二是以馆员为本 ，确立现阶段公共图书馆新的人 据显示，２００５ 年，中国实用有哪些信誉好的足球投注网站引擎的用户达到 ９ ７０６ 万人，占中 力资源开发和管理理念，提出制度化、科学化和创新性的人力资源 ［３］ 国互联网用户的 ８７.４％ ，同年，在北京大学全校范围的一次调查表 开发和管理的实践策略 ，建立一支素质高、业务技能突出、一专 明， 北大图书馆在最近一年的人流量相对于 ２０ 世纪 ９０ 年代中期 多能的现代化馆员队伍。 已经减少了 １１.３％左右，究其主要原因，是因为众多在北大读书的 １.２ 创新服务体系 年轻人已经习惯于使用各类有哪些信誉好的足球投注网站引擎查询信息， 成为彻底的 公共 图书馆服务体系建设涵盖众多 内容，包括馆舍面积 、信 ［２］ Ｇｏｏｇｌｅ 族 。 近年来，一方面，随着互联网技术的进一步发展，数字 息资源、技术设施 、读者服务、规章制度、体制机制等 ，其中，体制 化信息与人类生活、工作、学习的联系愈加紧密，图书馆要想在新 机制建设是服务体系建设 的中心环节 ［４］，馆舍 、资源、设施 、制度 时代继续承担公众信息化、知识化服务职责，就必须在数字阅读和 建设等是服务体系的基础和保障 ， 要建立完善的公共 图书馆服 服务模式等方面锐意进取、不断创新，通过资源投入力度加大和人 务体系，必须体制建设 、机制建设 同时进行 。 如今，总分馆制度是 才培养，变革服务理念、完善服务体系、改善服务环境、改进各项服 公共 图书馆服务体制机制 的一种创新， 总分馆制度是指 以区图 务设施；另一方面，随着公众物质文化生活水平 的提高 ，图书馆用 书馆为总馆，以社区 图书馆为分馆，实行统一财政拨款 、统一采 户需求水平不断提升 ， 人们从未像今天一样重视各项服务为其带 编、统一基础设施配置 、统一管理、通借通还 的管理体制 ，在总分 来的体验，用户同样希望图书馆能够冲破传统服务模式的束缚 ，享