主管岗位例行工作列表.doc

主管岗位例行工作列表 本文档由【中文word文档库】提供，转载分发敬请保留信息； 中文word文档库免费提供海量教育、范文、学习、政策、报告和经济类word文档。 序号 工作内容 需时 重要程度 工作目的 未做的后果 完成时间 1 每天早上查询商场、楼层、各区域、各柜台昨天的销售，并做比较,就一些差异特别大的情况做出咨询和了解，从而能够得到相关的一些宝贵信息，如促销、货源等 20分钟 A 清楚了解楼层整体销售及各品牌销售情况 不能及时了解销售情况及原因，无法采取及时有效的措施 每天早上9：00前 2 主持召开或跟进晨会。主要看管理人员的晨会是否开得好，有何问题，另外商场办公例会之后的晨会必须亲自主持，传达相关重要的信息，以引起员工的高度重视 15分钟 B 对公司、商场的重要通知、决定亲自开晨会向员工传达，引起员工的充分重视 柜长、开达不到效果，无法引起员工的高度重视 早上8：30 3 营业开始的迎宾工作。通过与营业员之间的共同问好，提高员工的积极性，改善精神状态 1分钟 B 及时对员工的精神状态进行观察、了解，营造良好的工作气氛，提高接待服务水平 失去了一个与员工很好的沟通机会，员工的精神状态会受影响。 早上9：30 4 巡场检查员工的接待服务、环境卫生等。巡场要加强与员工的沟通，因为楼面经理在现场的时间相对较少，应抓住机会拉近与员工的距离，同时也能从员工中获得许多宝贵信息。 2.5小时 B 监督检查，保证能给顾客提供良好的服务和购物环境 不能及时发现和纠正现场存在的问题 不少于上班时间的50% 5 每周二综合检查。主要是让员工认识到商场对于环境卫生工作的重视程度很高，督促她们认真做好环境卫生工作。 1小时 A 对营业现场各柜台的环境卫生、标识等进行全面检查和评比 不能及时发现存在的问题，对各区域的情况无法做出正确的比较 每周二12：00前 6 每天有意识地与1—2名员工进行谈心。深入实际是楼面经理很重要的一项工作，了解员工的思想状态并帮助她们解决一些实际问题，以增加自己的威信和员工的归属感。 15分钟 B 了解她们的工作、生活情况，及时把握思想动态，增强员工对××的归属感 无法把员工工作做深入，员工没有归属感，想法容易偏激 每天15分钟 7 每周三跟进广告位合同到期情况。检查分部的广告位跟进情况，能减少广告过期而未续签的经济损失。 5分钟 B 有效利用资源，发挥经济效益 广告位到期了还没续签，直接造成商场经济损失 每周三下午5：30分前 8 周销售分析。每周楼面或楼层对过去一周楼层的销售情况进行总结分析、包括各品类的情况以及重点柜台的情况。同时要与竞争对手店、兄弟店的情况进行对比。 1小时 A 对楼层过去一周的销售情况做分析和总结，为如何提高下周销售提供参考依据 不了解销售情况，无法指导自己的重点工作 每周三 9 周工作计划。根据商场的月工作计划及楼层的实际情况就经营、管理、人员培训等方面制定出下周的工作计划，用以指导工作和明确重点、理清思路。 1小时 A 组织好本部门的重点工作，按计划有序地开展 工作茫无头绪，下属员工不清楚部门工作重点和工作目标 每周三 10 跟进管理人员本周工作计划的完成情况。询问、了解下属工作的进度如何、有无困难、是否有偏离方向，并施加一定压力。 10分钟 A 清楚了解各项工作的进程，及时发现并解决存在的问题 工作进度无法保证，工作的质量和效果也达不到要求 每天询问，每周三集中封闭 11 参加商场每周的办公例会。向商场领导汇报过去一周部门的销售情况、上周工作完成情况，下周工作计划。 两小时 A 向商场领导汇报本部门销售及工作完成情况 领导不能及时得到有关本部门的有效信息 每周各分店例会时间 12 主持召开本分部每周例会。听取各区域负责人汇报所在区域的销售完成情况及其他工作开展情况，并向她们传达商场办公会的相关精神和安排下周的工作。重点是要利用例会时间对管理人员的工作进行评价，表扬好的，鼓励较弱的。 40—60分钟 B 总结上周销售及工作完成情况，安排下周的工作任务 下属工作无目标、无重点，达不到工作效果 每周各分部例会时间 13 商圈拓展及集团购买工作的跟进。主要配合综合部进行，关键是调动本分部管理人员的积极性。 5分钟 B 增加商场的客源，增强管理人员的开发能力 失去了增加销售的一个很好途径 每周各分部例会时 14 审核本分部每周排班表。主要审核排班是否合理，是否符合商场要求。 5分钟 B 合理排班，保证管理工作顺利开展 难免出现出勤迟到、空岗等情况 每周五 15 每周五跟进周六日特惠周末及限时抢购等活动的准备情况。合理安排管理人员的分工，做到每人重点跟进一个柜台，责任到人。 20分钟 A 做好人员、货源、宣传等方面的充分准备，保证促销效果 准备不充分，容易出现疏