后勤集团总公司质量简报2012年第二期总第26期.pdfVIP

后勤集团总公司质量简报 2012 年第2 期 （总第26 期） 主办单位：质量管理部 2012 年 09 月 27 日 本期导读 【质量管理】2 ●园林绿化公司主动服务、强化管理2 ●校本部物管中心强化服务意识，完善规章制度，健全管理机制2 ●商务中心完成《质量手册》编制工作 3 ●后勤集团服务中心开业，特色服务添新绿3 ●热力公司维护基础设施，引进创新技术 3 ●公寓管理中心圆满完成毕业生离校服务及西校区学生搬迁工作4 ●计量结算中心主动服务完成计量设备改造 4 ●集团体系运行实况 4 【ISO 标准动态与知识链接】6 IS09000 质量管理体系与档案管理6 第 1 页 共 9 页 后勤集团总公司质量简报 【质量管理】 ● 园林绿化公司主动服务、强化管理 园林绿化公司贯彻落实总公司“树立超前服务精神，加强主动服务意识”的 要求，从绿化面积拓展和绿化美化改造等方面入手，大力提升园林绿化美化层次， 致力于为广大师生员工创造一个优美、舒适、宜居的学习生活环境。 甲子坪上的草坪面积约 4000 平米，因人员少，浇水维护工作跟不上，园林 公司新铺设喷水管道 1300 余米，很大程度上解决了人员不足的问题，为日常的 养护管理创造了便利的条件。园林公司对部门员工实施分区域管理，员工利用加 班时间对苗木花卉进行浇水，保障了苗木花卉的日常生长，确保了花草树木的健 壮生长。利用花房进行温室花卉培育，培育出一串红、矮牵牛等花卉4万余盆， 将花卉布置到两校区各个景点。通过自行培育花卉，节约了大笔的花卉购置费用， 取得了较好的经济效益。 ● 校本部物管中心强化服务意识，完善规章制度，健全管理机制 校本部物管中心不断强化员工的服务意识，最大限度的满足教职工需求，树 立良好的服务形象。从思想政治工作入手，发挥党员、干部和入党积极分子的模 范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使员 工的服务意识和自身素质得到不断提高。为了能够在服务质量上更上一个台阶、 资质评审中再上一个档次，加强了各类资料的收集、整理、归档工作，按类别、 形式、性质等合理分类、存档，极大的方便了所需材料的及时查阅和利用。修订 完善了如《岗位工作质量标准》、《考核制度》、《保安奖惩办法》、《节双休值班制 度》、《住户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《考勤制度》、《考核检查落实 制度》、《员工培训制度》等一系列管理制度，并加大检查、落实力度，使各项工 作有计划、有目的、有依据、有方法的稳步展开；对各管理岗位的职能、作用、 工作范围作了更明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，进一步明确了岗位 责任。 针对清洁、保安人员不稳定、流动性大的实际情况，狠抓各项规章制度的落 实，要求对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到责任人，要求当天能完 成的必须当天完成，不能完成的要制定计划限期完成，员工的工作效率明显加快， 改变了懒、散、慢的不良习惯。 第 2 页 共 9 页 后勤集团总公司质量简报 （