向沃尔玛学飞灾难管理.pdfVIP

禽流感爆发后，沃尔玛反应速度相当惊人。 和国家规定处理。 个从采购部、营运部、行政部……所有部门 虽然沃尔玛的禽蛋类的商品大多是本地采购， 抽调人手组成的禽流感防治领导小组，在沃尔玛成立 由于在当地相关商品的供应商不止一家，如果某一家 了。三本不同危机级别下的应急操作手册陕速下发至 出现问题，只要采购链不断，就不会缺货。 公司各部门。 三本厚达几十页的危机处理手册，分别对三个 优异的表现来源于完整的企业灾难管理。 “卡特里 级别的危机情况提出了工作细则，第级是在禽流感 娜”飓风或许更能说明问题 发现之前人们的预防；当一旦出现疫情如何升级应 2005年9月1日，“卡特里娜”飓风肆虐后， 对；当禽流感疫情严重到类似当年SARS的危急情况当路易斯安那州民主党参议员玛丽·兰德里欧还在指 下，又如何控制局势，正常运转。三本实施手册也对 责联邦紧急事务管理局在撤离受害者时“拖拖拉 不同部门分别提出了工作细则，采购部负责控制原产 拉”，对提供药品、通信设备和其他急需物品的捐助 地的进货源，营运部监督执行预防禽流感的相关规 定，包括一些操作中必须佩戴手套；行政部负责在工 食品和其他应急物品的卡车前去补充商店供应和提供 作范围内进行消毒等 救助。它通过设在本 细化的要求……所有 顿维尔的紧急反应中 部门各司其职。 心来协调其救灾措 在初期疫情没有 大面积流行的情况 星系统来追踪卡车的 下，有专人日常向领 行踪。 导小组提供政府的疫 情发布情况，总部和 各地之间也保持密切联系。每天总部负责搜集政府的 飓风的到来速度如火箭一般，但是沃尔玛应急 相关公告，及时向各地通报。分公司与分店搜集当地 的有关信息，并且与医院保持联系。而员工内部的信 达州，接下来几天，连续重创西南湾区，沃尔玛在灾 息也保持扁平化，内部沟通已经开始，有专门的基本 知识介绍和广告张贴。领导小组也将根据疫情进展修 风摧残等j中击。9月2日就有分店陆续开始营业。 改员工工作日程和出差行程；为了不出现恐慌，人力 而事实上，沃尔玛的灾难管理从风灾发生前就 资源部定期把地区和有关信息与员工共享；行政部也 负责每天在些地区消毒两次的工作。沃尔玛也统 时，沃尔玛的营运持续负责人杰克森就开始进驻紧急 大量采购了口罩和手套类产品，以确保意外情况下， 指挥中心。当卡特里娜到了佛罗里达州时，这个中心 商品不断档。 采购是一个防止问题产生的重要源头。在这一 防专家都在备战状态。接着，杰克森就要求沃尔玛的 点，沃尔玛随时了解供应商的情况，除根据政府、卫 仓库增加发电机、干冰、饮用水、干粮等灾难紧急用 生部的权威信息外，还要求所有相关产品的供应商都 品的库存，而且要放在指定、较容易拿到的地方，如 必须提供原产地的检疫证明和检疫合格证，并精确到 果受灾严重， 开店就可容易取货、补货。 万方数据 某一县、乡村。当出现意外情况，严格依照卫生部门 机或者电视机，仔细地关注着当地这一天的天气状 尔玛的配送中心和很多家商店，这保证了沃尔玛可 况，然后根据气象预报，临时决定新上架和需要补 以实现迅速配送。 充的产品。”