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职业素养与职业道德 面对 的提问： 你是否处处恪守职业道德？ 影响道德水准的社会因素 ★ 社会公民的收入水平 ★ 法律制度的完善状况 ★ 民主化程度的高低 案例分析与讨论： 功臣犯错，该如何处置？ 董事长：开除 总经理：留用 挪用公款，影响极坏 品质有问题 制度无情 决不能姑息养奸 必须杀一儆百 西方化思维 东方化思维 重法制 重科学 重理性 按原则办事 该怎样就怎样 功归功，过归过 情有可原，罪无可赦 准备空袭行动！——《勇闯夺命岛》中的总统演说 这几个小时是我有生以来最漫长、最黑暗的时刻。 人的生命究竟该怎样衡量？一边是百万市民，另一边是八十一名人质，中间则是弗兰克·汉默。 我们一度忽视甚至抛弃了象弗兰克·汉默这样了不起的英雄，还有那些被我们遗忘的为国捐躯的兄弟。这是多么的真实，又是何等的令人悲哀！ 可我们要对恐怖行为宣战，有战争就会 有伤亡，这是我一生中最难做的决定…… 准备空袭行动！ 重要警示： 企业管理上有漏洞不能成为你去钻这个漏洞的理由。 不因为你有过错就抹杀你的功劳，也不因为你有功劳就纵容你的过错。 职业化思维——对企业内的一切事务，均从职业的角度审视和裁决。 这是公司从传统作坊到现代企业的跨越！ 这是老板升华为企业家必须忍受的阵痛！ 明显违反职业道德的种种行为 ☆蓄意欺骗 ☆挪用公款 ☆盗用资源 ☆泄露机密 ☆滥用权力 ☆其它 变相违反职业道德的种种行为 ☆ 隐瞒真相 ☆ 逃避责任 ☆ 对顾客不诚 ☆ 有空子就钻 ☆ 转嫁麻烦 ☆ 贬损公司 ☆ 其它 职业道德的基本要求（1） ◆正直、诚实、光明磊落 ◆ 信守承诺 ? ◆大局观和牺牲精神 ◆团结协作 ? ◆高水平、低姿态 ◆尊重他人 职业道德的基本要求（2） ◆ 尽职尽责 ◆ 把上司的命令当成自己的命令，把下属的责任当成自己的责任 ◆ 慎独：当事情的真相肯定永无人知的时 候，一个人的所作所为最能说明他的品 行和他未来的成就。 企业内职业道德的建设 各种制度的完善 处处彰显的诚信 基于人性的教化 福利待遇的提升 恪守职业道德的意义 （对个人） 避免因东窗事发带来的灾难 赢得尊敬和信赖 获得长远利益 保持心理健康 恪守职业道德的意义 （对企业） 维护自身的良好声誉 建立健康积极的企业文化、培养凝聚力 尽到对社会和顾客的责任 以此树立品牌、持续获益 职业道德的迷思： 神父的困惑 经典案例：海尔曼的故事 故事一：幸运的窃贼 故事二：以德报怨 故事三：天职 在世上能感动我的只有两件事：一是我们头顶灿烂的星空，一是我们内心崇高的道德法则。 ——康德 * * 人才难得，培养不易 动机不坏 有还款的主观意愿 给予机会改正错误 留用会让他感恩戴德 开除会有后患 （基督教文化） （儒家文化） 重感情 重人品 重动机 重功利 与人为善 得饶人处且饶人 可以将功补过 罪无可赦，情有可原 *