知识服务的主要特征及其发展趋势.pdfVIP

维普资讯 第 22卷第6期 河南图书馆学刊 2002年 11月 知识服务的主要特征及其发展趋势 陈英群 (新乡平原大学图书馆，河南 新 乡 453003) 关键词：知识服务；知识挖掘 ；个性化服务；发展趋势 摘 要：知识服务的主要特征体现在知识挖掘、隐性知识显性化、个性化服务、知识管理等几个方面。知识服 务的发展趋势是：服务资源的数字化、共享化；服务 内容的知识化、创新化；服务方式的网络化、虚拟 化；服务手段的集成化、智能化；服务对象的个性化、专业化；服务人员的专家化、团队化；服务经营的 产业化、效益化 ；服务过程的全程化 、一体化 。 中图分类号：G250 文献标识码 ：A 文章编号：1003--1588(2002)06--0041—04 PrincipalCharacteristicsandtrendofDevelopment ofKnowledgeServices ChenYingqun (LibraryofPingyuna University，XinxinagHenna) Keywords：knowledgeserviceknowdegeexcavatesthepersonalizedservicetrendofdevelopment Abstract：KnowldegeServices，theircharacteristics，reflecthtediggingandexploringofknowledge，hteexplicitedhidden knowldege，knowldegepersonalizde servicesandknowldegemanagement．Thetrendofdevelopmentofknowldegesen,ices incldue：numberalized serviceresources，knowldegeshared，knowledgibleservices，knowldegeinnovatde ，networked esr· vices，integratde services，knowldegevirtualized，knowldegeintelligenlized，individualizedservices，specializde knowledge； staffwiht exports’qualities，groupservice，industralizedservicemanagement，proficiencyandincorporateesrvices． 新世纪已进入以知识管理为特征的知识经济时 的是把大量的原始信息转化为少量可以读懂的、精 代，国际上信息服务产业提出的 “知识服务”理念，标 炼的概括性知识。当前计算机信息网络发展带来的 志着信息服务将开始一场巨大的变革。随着我国信 信息和知识爆炸的态势下，用户对知识挖掘的需求 息化水平的不断提高，社会各行各业对知识信息资 比以往任何时候都更迫切。在信息学意义上，知识 源开发利用的需求越来越普遍，对信息服务质量的 是对信息进行加工提炼所获得的抽象化产物。同样 要求也越来越高。国内信息服务业 由信息服务向知 的知识，不同领域、不同工作 岗位的人希望从中得到 识服务转变成为必由之路。在新的形势面前，认真 自己所关心的那部分知识 。知识挖掘的 目的正是向 探讨知识服务的特征及其发展趋势是很有必要的。 具有不同知识需求的使用者提供因人而异的、有针 对性的知识挖掘服务。采用知识挖掘手段，即可对 1 知识服务的主要特征