南宁烟草实施绩效“考评分离”尝试探析.pdfVIP

广西烟草学会2013年学术年会论文集——基础管理篇 南宁烟草实施绩效“考评分离”尝试探析 作者：黄仲宁 南宁市烟草专卖局(公司) 摘要：本文结合南宁市局(公司)绩效考核的实践经验，分析了为什么要实施“考评分离”，如 何运用“考评分离”的手段，并总结“考评分离”的特点，探讨在今后的运行中如何解决今后“考评 分离”持续改进问题。 关键词：绩效考核公平合理 绩效管理既是企业管理中的重要手段，又是 增加了专卖、营销(物流)、综合三个专业考评 企业管理中的难点所在。为使考核更趋透明、科 小组，分别由分管以上三个方面工作的市局(公 学、公平，经过摸索，南宁烟草尝试借鉴专卖案 司)副职领导担任组长，相关部门负责人担任组 件“查处分离”的模式用之于绩效考评工作当 员，负责三个不同业务性质单元的单位(部门) 中，实行“考评分离”，即现场考核与最终评价 进行直线考核；二是在考核内容上，将市局(公 打分两项工作相分离，走出了一条可行之路。 司)对各单位(部门)考核内容清晰地归纳划分 一、与时俱进，实施“考评分离”思路调整 为共性职能工作和个性职能工作两大部分；三是 几年来，南宁烟草的绩效考核已形成“分级 在考核人员的职责上，负责收集并核实当季工作 管理，逐级考核”的模式，考核工作基本按照考 业绩证据，并经被考核单位(部门)领导现场签 核人员现场查询核实并对照考核标准作出评分， 字确认，分类汇总后提交考评会议为评委评分提 提交部门领导审核和市局(公司)领导审批，然 供事实：四是在考核的标准上，能量化的一律量 后反馈公示的工作流程来开展。考核人员在实操 化，不能量化的则采取定性分等级的办法区别对 中容易受到各种因素的影响，如考核制度设计缺 待，并对应设置了五个不同分值的区间；五是在 陷、自身能力素质的限制、考核覆盖面的要求、 考评的方式上，通过考评会议分类公开评分的方 人情关系的左右等等，由于权力过于集中，考核 式确定结果，即先由考核评小组专业部门负责人 不透明，缺乏横向对比和评价的过程，因此容易 逐项向会议展示被考核对象的考核证据材料，包 导致不公平公正现象发生，从而带来诸多的矛 括工作实施的成效、亮点以及不足，并依据考核 盾，引起企业内部不和谐，考核部门及专职考核 标准，对各相同单元被考核对象的绩效进行排 人员往往成为矛盾的焦点。 名，再由被考核单位(部门)负责人确认，然后 去年起，南宁烟草认真总结去年考核工作的 提交考评成员对不便直接量化的内容进行独立 经验和教训，作出了五个方面的调整：一是在组 评价打分，通过数据处理(去掉最高和最低分后， 织机构上，在保持考评领导小组不变的基础上， 各项分累计汇总)后得出各单位(部门)的季度 423 广西烟草学会2013年学术年会论文集——基础管理篇 工作成绩。 不足均一览无余，好坏一目了然，树立了不同项 二、总结分析。实施“考评分离”的几个特 目的标杆，使之学有榜样，追有目标，考评的过 点 程变成了一个学习对标的过程，营造了有效的激 实施“考评分离”，更有利于考核工作的专 励氛围，为内部对标提供了重要平台。 业化、公开化，强化沟通和对标，凸现计划管理