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此部分有助我们那个三阶段知识管理建设目标图的绘制以及理解钱博那张西门子图。 ?? 欧阳严明|阎分享西门子的知识管理 西门子公司的知识管理参考模型 考察西门子公司的知识管理实践，我们发现，它超越了对于知识管理的传统技术观，认为成功的知识管理系统应是一个社会-技术系统，并给出了一个参考模型。该模型聚焦于四个方面： 知识社区 试图跨组织边界达到最佳实践网络，使企业中各个领域的知识能够通过社区交流得到共享，使员工可以对业务的相关主题进行经验交流，充分利用已有的成功经验。 知识集市 如果说知识社区建立了人和人、人和组织以及组织和组织之间的联系，而知识集市则提供了有关知识管理的基础设施，它通过提供知识地图、以及企业Intranet来进行最佳实践传输，保证所有员工能够访问最佳实践资源。 知识环境 知识环境主要是软环境方面对企业知识管理提供支持，即需要在企业战略及价值观等方面来推进知识管理在企业的实施，在组织中形成知识交流的气氛和知识共享的文化，使员工能够有效进行从业务中学、分布学习以及虚拟团队学习。 知识管理关键过程 建设知识社区、知识集市以及知识环境的最终目的就是为了有效实现对企业知识过程的管理，使企业知识共享、知识应用、知识创新的水平上一个新台阶。 Document Title Security Level 2007-05-29 HUAWEI Confidential Page3, Total3
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