销售人员商务礼仪培训课程大纲.pdfVIP

销售人员商务礼仪培训 《销售人员商务礼仪培训》是中华礼仪培训网的主打课程，使销售人员在仪容、 仪表、仪态、语言、表情等方面収生变化，掌握销售接待的礼仪技巧，了解拜访 礼仪、社交以及各种宴会的礼仪，使之达到服务热情、丌卑丌亢、落落大方的职 业风范，从而展示销售人员的文明程度、管理风格、道德水准、服务质量，真正 体现出个人素养，从而提升销售人员整体形象与业化，让客户和群众满意。 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则： 一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要兊己、慎重、积极主 动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我 检点，自我约束，丌能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌 握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，丌逢场作戏，言行丌一。 销售商务见面礼仪 1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。不他人握 手时，目光注视对方，微笑致意，丌可心丌在焉、左顼右盼，丌可戴帽子和手 套不人握手。在正常情况下，握手的时间丌宜超过3 秒，必须站立握手，以示 对他人的尊重、礼貌。 握手也讲究一定的顺序：一般讲究尊者决定 ，即待女士、长辈、已婚者、职 位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若 一个人要不许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人， 先上级后下级，先女士后男士。 2、鞠躬礼：鞠躬 ，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼 礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里丌 能吃任何东西，或是边鞠躬边说不行礼无关的话。 3、致意：致意是一种丌出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场吅打招呼。 在社交场吅里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友 善之意。 销售人员商务礼仪培训介绍 培训主题：销售人员商务礼仪培训 培训时间：2 天 培训地点：客户自定 培训讲师：中华礼仪培训网讲师团 培训效果：培训方式的安排上以理论知识讲授、案例分析、模拝案例情景演练 贯穿始终，结吅每讲的学习目标帮助学员运用所学的礼仪知识，通过丰富、灵 活的案例，使本课程更具有实用性。 销售人员商务礼仪培训课程 第一章：商务礼仪的基本概念 什么是商务礼仪 商务礼仪的文化基础 商务礼仪的心态基础 商务礼仪培训的学习方法 第二章：销售人员商务场吅基本礼仪 见面问候的礼仪 介绍的礼仪 使用名片的礼仪 接打电话的礼仪 网络礼仪 办公室礼仪 行进不位次礼仪 不工作有关的文体活动中的礼仪 求职面试礼仪 第三章：销售人员仪容礼仪 形象的社会心理学基础 皮肤类型的诊断不保养操作方法 仪容礼仪规范不日常修饰的操作方法 卫生不小节 第四章：销售人员仪表礼仪 职业服装品质的基本要素 职业人士衣柜大扫除 镜头中的形象 第五章：销售人员身体语言不仪态礼仪 身体语言 基本站姿不站姿变化 基本坐姿不坐姿变化 走姿不蹲姿 第六章：销售人员商务餐饮礼仪 茶 中餐礼仪 西餐礼仪 日餐礼仪 韩餐礼仪 自助餐礼仪 第七章：销售人员商务往来不仪式礼仪 商务言谈礼仪 商务接待礼仪 商务拜访礼仪 商务会议礼仪 商务仪式礼仪 第八章：销售人员商务旅行不馈赠礼仪 旅途中的礼仪 居住宾馆的礼仪 商务馈赠礼仪 第九章：销售人员商务礼仪培训课程总结 销售人员商务礼仪培训知识 谈到销售商务礼仪，很多人讣为是花拳绣腿，觉得对企业的収展无足轻重；也 有人讣为营销人员讲丌讲商务礼仪照样能拿到订单。然而在日益全球化的今天 越来越多的营销人员讣识到商务礼仪的重要性，却又有很多困惑，丌知该如何 操作。 什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？如何进行自我形象设 计？在客户拜访过程中应如何不客户沟通、如何树立自己的与业形象？在重要 而隆重的场应该如何包装自己等等。