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揭秘房产中介市场 ——关于房价高企背后的租赁市场调查 房地产行业火热的背后，是一大堆买不起房的打工者。房价步步高升，不给普通人贷款买房的机会一方面长久背负的高额利息让很多人望而却步，另一方面银行业限制贷款买房压榨了大部分空间，于是，很多人退而求其次，选择常年租住整套房，把它们布置成自己喜欢的样子，当做自己家使用。由于信息的时效性和流通性非常迅速，很可能新出来的房源一个小时之内就被定下来了，这就导致大部分求租者没法找到适合自己的房子。这时候，房产中介应运而生，为房东和房客提供信息服务，从中收取一部分服务佣金。 暑假是租赁市场的旺季，各大中介公司大量招人，开始疯狂圈地。我和另一高中同学抓住机会，钻进中介市场，打算了解这个神秘的行业。此次工作地点在太原市万柏林区千峰南路上岛咖啡南侧易佳房产经纪有限公司，之前对这个城市略有了解，加上有朋友熟悉那里，所以选择这个地方作为此次调查的根据地。其实刚开始选择的是调查对实体店的影响，后来发现很多店主不愿意将个人信息透露，基本很少有人乐意和我们交流，问卷也不填，这给调查在一定程度上造成极大障碍。之后我们花了几天面试，误打误撞进了我所任职的公司易佳房产是太原市第二大房产经纪公司，这是一家立于 很多人都知道，销售行业人员流动是相当大的。我们公司也是，招进去的人很多，走的人也很多，而且都走得非常快，能干满一个月的都算老员工。工资待遇低，不够生活，非常辛苦，让很多人都看不到希望，所以很少人会打算长期待下去。在带客户看房子的时候，很多人都会好心劝我们，这不是正经行业，做不长久。说实话，它存在了，说好听点是迎合市场需求，其实就是利用信息不流通坑骗客户，不适合长期发展。很多时候别人一听到中介就觉得是骗人的，当然有很多小公司为了短期利益欺骗客户违规经营，但是，即使是正规公司合法经营，它的运营模式并不被市场认可，一个暴利行业面临赚不到钱的尴尬。 首先谈谈公司的操作模式。原本以为，公司的那些房源全都有专门的信息采集员去收集整理，我们只需要根据房源匹配客户带他们看房子就行了。其实，我们所有的信息都来源于网络和贴小广告，这么说，我们看到的客户也能看到。每天坐在电脑前浏览58同城、赶集和搜房的出租信息，给房东打电话确认信息，然后将有效信息录入内部系统供所有人使用。最关键的一步，我们重新在网上发布房东的的房屋出租信息，等着房客打电话咨询。 也就是说现实中，很多客户会直接跟我说，我知道你们中介服务模式，不就是整天坐在电脑前上网寻找房源，然后抢在我们前面给房东打电话吗？现在网上根本看不到有用的房东自己发布的信息，打开网页全是中介，没有你们我找房子会容易很多。然后我只能告诉他，我们公司有专门的信息采集员，整天在外面跑，搜集大量房源，然后交给我们。网上每天就更新那么点房源，全太原市那么多家中介公司能养活那么多的员工吗？他们才选择沉默。其实，我没告诉他，很多公司都是亏本开拓这个市场。就拿我们公司事业部 当然，有的时候，网上很久都没有优质房源，只能在办公室坐着没事干。经理会说：坐着干啥？坐着客户就打电话进来了？坐着就有房源了？全都起来写单，待会儿都出去贴单。这就是传说中的小广告，哈哈，我终于知道街头的牛皮鲜、小区的小广告是哪来的，这么多公司，这么多员工，没事干了偷偷贴小广告。于是，大街上、小区里，城市管理员、小区管理员对我们不胜其烦，却又无可奈何。每次贴小广告都得放口袋里，两人合作，防止被小区保安或者城管抓着了，以前有贴广告被抓进派出所的案例。最后，不出半个月，附近几个小区的保安都认识我们了，穿着便装一眼就能认出来，白天根本没法进去贴单。至于穿着工作服带客户区看房，都得联系房东出来接，防止我们在小区贴单。。话说回来，贴小广告的效率不怎么搞，无论打电话进来的客户还是房源，很少是我们需要的。 简单介绍下我们工作的流程吧。每天八点上班，开会，报告今天的工作计划，然后赶紧打电话联系房子和客户，每天必须有两次带客户看房，如果全都弄好了也不能在办公室坐着，得出去贴单（低效率而且无聊的工作）。提前联系客户和房东，约好看房时间，到时候准时见面。进房子让客户自己看，我们在旁边看着就行了，主要是客户和房东的进一步交流沟通。客户如果对房子满意了，打算当场定下来，就付一部分押金，我们则向客户收回服务费（前面忘了说，太原市一般出租的是小区的整套房，一年起租，租金在千元以上，不论客户租多长时间，我们收取一个月的房租作为中介费），到这里服务就完成一半了。然后另外约个时间，带上双方有效证件，签正式合同（包括房屋水电煤气清算、室内家具家电收录统计），至此，服务结束。如果客户对房子不满意的话，签看房确认书（注：看房确认书作为业绩考核的一部分，无论房子成交没，都需要带回公司存根；同时如果客户恶意跳单，这可作为维权的法律依据向客户征讨应收的服务费），回去继续帮他找其他的房子