生产运营管理 教学配套课件 张毕西 第十三章 供应链管理.pdfVIP

第十三章 供应链管理 第十三章 供应链管理 13.1 供应链管理概述 13. 供应链的不确定性与牛鞭效应 2 13.3 供应链的合作伙伴关系 13.4 基于供应链的采购管理 9.3 13.5 供应商管理 13.6 客户关系管理 思考与练习 13.1供应链管理概述 供应链管理概述 13.1.1 供应链的概念 13.1.2 供应链管理的概念及其基本特征 6/18/2013 广东工业大学管理学院 2 13.1供应链管理概述 13.1.1供应链的概念 早期观点:供应链是企业的一个内部过程，是指从采购、生 产制造到产品分销等活动的业务过程。 传统的供应链概念局限于企业的内部操作，只注重追求 企业的自身利益，忽视了外部合作伙伴的利益和关系，这一 方面容易造成合作伙伴企业之间的矛盾，另一方面也常常会 损害供应链的整体利益，从而制约了供应链的整体竞争力提 升。 后来，供应链的概念更加关注合作伙伴之间的联系，定义供 应链是“通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过 程将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过程”。 6/18/2013 广东工业大学管理学院 3 国外学者和业界对供应链有了新的定义 例如：  美国的Stevens认为“通过增值过程和分销渠道从供应商到用 户的产品流，它开始于供应的源点，结束于消费的终点”。 Evens则认为“供应链是通过前馈的信息流和反馈的物料流 及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终 用户连成一个整体的结构模式”。 这些定义都强调供应链的整体性，和考虑供应链所有 成员运作的一致性。 现在，供应链的概念更加注重核心企业的作用，如核心企业 与供应商、供应商的供应商乃至一切前向的关系，与用户、 用户的用户及一切后向的关系。如图13-1所示，把供应链看 成一个网链的结构： 6/18/2013 广东工业大学管理学院 4 原材料供应 生产 分销 零售 用户 用户 零售商 原材料供应商 零部件制造商 经销商 产品装配 核心企业 向内物流 企业内部物流 向外物流 信息流 图13-1 供应链网链结构模型 6/18/2013 广东工业大学管理学院 5 从图10-1中可以看到，供