现代物流管理 教学配套课件 潘尤兴 第一章 物流概述.pdfVIP

第一章 物流概述 第一节 物流的产生与发展 一、物流概念的产生 1、流通、商流与物流 2. 物流和商流的关系 3.商物分离 二、物流概念的发展 （一）物流活动发展的几个阶段 1．以“P.D”命名物流科学的萌芽时代 2 ．以“Logistics”命名物流科学的时代 3．供应链管理时代 （二）各国物流的发展状况 三、物流的定义 1．美国的定义 2 ．欧洲物流协会定义 3．日本的定义 4 ．我国国家标准的定义 国标定义：“物流是物品从供应地到接受地的实体 流动过程，根据客户需要，将运输、储存、装卸、搬 运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合 来实现用户要求的过程” 。 第二节 物流的价值与功能要素 一、物流的价值 1．物流是国民经济的支柱之一 2 ．物流是企业生产的前提保证 3．物流是增值性经济活动 物流创造时间价值、空间价值、流通加工价值、环保价值 二、物流功能要素 1．主要功能要素 （1）运输 （2 ）储存 （3 ）配送 2 ．辅助功能要素 （1）包装 （2 ）装卸搬运 （3 ）流通加工 （4 ）物流信息处理 三、物流的定义 1．美国的定义 2 ．欧洲物流协会定义 3．日本的定义 4 ．我国国家标准的定义 国标定义：“物流是物品从供应地到接受地的实体 流动过程，根据客户需要，将运输、储存、装卸、搬 运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合 来实现用户要求的过程” 。 第三节现代物流及其分类 一、现代物流定义 现代物流是应用高科技的计算机技术、信息技术整合运 输、包装、装卸搬运、仓储、流通加工、配送及物流信息处 理等各种功能而形成的综合性物流活动模式。 二、现代物流的分类 （一）按照企业经营中的作用分类 （二）按照物流活动的空间范围分类 （三）按照物流系统性质分类 三、现代物流的特征 1．信息化 2 ．自动化 3．网络化 4 ．智能化 5. 社会化 6. 系统化 7. 柔性化 第四节 现代物流管理概述 一、物流管理的概念 物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务 水平，对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全 过程所进行的计划、组织、协调与控制等活动。 二、物流管理的主要内容 1．对物流活动诸要素的管理 运输管理、仓储管理、配送管理、包装管理、装卸 搬运管理、流通加工管理、物流信息管理、顾客服务管 理 2 ．对物流系统中资源要素的管理 对人、财、物、设备的管理 3.对物流层次的管理 （1）物流战略管理 （2 ）物流系统的设计与运营管理 （3 ）物流作业管理 除此之外，还有对物流活动中具体职能的 管理，包括对物流计划、质量、技术、成本等职 能的管理。 三、物流管理的职能 计划、组织、指挥、协调、控制五种职能 四、物流管理总体目标及任务 总体目标概括为5Right：以最少的成本，在正确的时间（Right Time ）、正确的地点（Right Location）、正确的条件（Right Condition ），将正确的商品（Right Goods）送到正确的顾客 （Right Customer）手中，即在平衡服务要求和成本要求的基础上 实现既定的服务水平。 基本任务，就是对各种物流活动进行综合、系统的管理，以取得 整体的经济效益。 五、关于现代物流的几种理念 1．“黑大陆”学说 2 ．“物流冰山”学说 3．“第三利润源”学说 4 ．“效益背反”和物流的整体观念 第五节 物流服务与质量管理 一、物流服务与物流顾客 物流活动本质上说物流产出的是区别于实物 产品的服务，满足客户的需求。 物流顾客就是物流服务的对象。 二、物流客户服务的需求内容 （一）基本服务需求 1 ．可得性 衡量可得性用下述三个绩效指标：缺货频率、供应比率