市场营销学 第2版 教学配套课件 许以洪 第十五章 市场营销创新与发展.pdfVIP

第十六章 市场营销的发展与创新 • 第一节 国际市场营销 • 第二节 关系营销 • 第三节 绿色营销 • 第四节 网络营销 • 第五节 体验营销 • 第六节 水平营销 【本章要点】 【本章要点】  国际市场营销  关系营销的运作模型  绿色营销的内涵与特征  网络营销的特点与方式  体验营销的内涵、特点及5E’s组合策略  水平营销的含义及其与传统营销的区别 第一节 国际市场营销 第一节 国际市场营销 一、国际市场营销的含义 一、国际市场营销的含义 国际市场营销是引导公司的商品和劳务 供给一个以上国家的消费者或用户的企业活 动。与国内营销最显著的区别是国际营销的 范围扩展至一个以上的国家。 ——菲利普·科特勒 二、国际市场营销的演化 二、国际市场营销的演化 销 销 营 营 内 内 国 国 销 销 营 营 口 口 出 出 销 销 营 营 国 国 跨 跨 销 销 营 营 国 国 多 多 销 销 营 营 球 球 全 全 三、国际市场营销与国际贸易的比较 三、国际市场营销与国际贸易的比较 交易主体不同 交易主体不同 商品流通形态不同 商品流通形态不同 营销战略实施过程不同 营销战略实施过程不同 四、国际市场营销与国内市场营销比较 四、国际市场营销与国内市场营销比较 风险及障碍更大 风险及障碍更大 策略组合难度更大 策略组合难度更大 营销环境更复杂 营销环境更复杂 五、国际市场营销策略 五、国际市场营销策略  产品策略  产品策略  定价策略  定价策略  分销策略  分销策略  促销策略  促销策略 第二节 关系营销 第二节 关系营销 一、关系营销的含义及特征 一、关系营销的含义及特征 交易营销 关系营销 （1）关注一次性交易 （1）关注保持顾客 （2）以产品特征为导向 （2）以顾客价值为导向 （3）同顾客关系时间短（短期考虑） （3）长期同顾客保持联系（长期的 （4 ）有限的顾客承诺和服务 战略考虑） （4 ）强调高度顾客服务（为顾客提 （5 ）较少的顾客联系 供最大化价值） （6 ）质量只在产品生产过程中才考虑 （5 ）高度顾客接触 （6 ）质量被所有部门关注和考虑 交易营销与关系营销的区别 交易营销与关系营销的区别