市场调查与预测 教学课件 作者 王玉华 市场调查与预测参考答案.docVIP

《市场调查与预测》参考答案 第1章参考答案： 一：B A B C 二：√ √ × √ × √ 三：1、试阐述什么时候不需要进行市场调查。 答：（1）时间限制：很多情况下，营销经理需要立即做出决定，根本没有时间进行市场调查，所以尽管缺乏足够的资料或者对市场形式认识不足，仍然需要做出决定。尽管缺少市场调查的决定不够理想，但是由于时间紧迫，不可能进行市场调查。 （2）数据的可得性：很多情况下，即使不进行市场调查，营销经理也具备足够的资料来做出正确的决定。或者有的时候即使进行市场调查，也不可能得到数据，那么就没有必要进行市场调查。 （3）所做决定的性质：市场调查的价值取决于所做决定的性质，惯例性的决定就不需要花太多的精力进行调查。 （4）利益和成本：市场调查需要一定的投入，在决定调查的前首先需要综合权衡调查所获得的利益和成本，考虑这个调查是否值得投入，如果投入远远高于获得的收益则没有必要调查。 2、举例说明市场调查可以解决哪些企业营销问题。 市场调查可以帮助企业解决很多的营销问题，例如： （1）产品调查：确定是否推出新产品，产品和服务的质量怎么样，采用什么样的包装比较合适，进入哪个细分市场等等。 （2）定价调查：什么样的价格是消费者可以接受的合理价格，消费者更喜欢哪种折扣方式，不同地区怎样体现价格差异等等。 （3）分销调查：新店的选址设在哪里比较合适，公司的供应商或者分销商将怎样看待我们的产品，他们的服务质量怎么样等等。 （4）促销调查：公司新推出的广告效果怎么样，面临众多媒体应该选择哪家等等。 第2章参考答案： 思考题（略） 填空题 决策问题 调查研究问题 是否应引入新产品 决定消费者对新产品的偏好与购买意向 是否改变现有广告宣传 评估目前的广告的效果 是否提高某一产品的价格 决定产品的需求价格弹性以及提高价格的影响 为新产品设计包装 对不同包装设计有效性的测试 如何增加商店的客流量 1、目前商店形象的测评 2、影响顾客选择商店的因素分析 第3章参考答案：略 第4章参考答案： 一：C C D B D 二：√ √ × √ √ × 三：1、试简述拦截访问的优缺点。 答：（1）拦截访问的优点 拦截访问除了具有入户访问的直接、灵活、可观察等优点之外，它还克服了入户访问存在的不足： ①费用比较节省。由于访问的地点比较集中，时间短，所以节省了对每个样本的访问费用和交通费等。 ②避免入户困难。在公开场所，被调查者没有怕露底的心理，所以相对来讲比较容易接受访问。 ③便于对访问员的监控。拦截调查通常是在选好的地点进行，所以可以指派督导现场进行监督，以保证调查的质量。 （2）拦截访问的缺点。 拦截访问也有很多不足之处在人口流量比较大的商场和超市等地方，很难得到能够代表大部分地区消费者的样本。 不适合内容较长、较复杂或不能公开的问题的调查。 调查的精确度可能很低。由于所调查的样本是按非概率抽样抽取，调查对象在调查地点出现带有偶然性，这可能会影响调查的精确度。 拒访率较高。因为调查对象有充分的理由来拒绝调查。 街上的访问环境并不舒适，被访者可能会产生不安、压力，或是调查员无法控制的嘈杂状态，这些因素都会影响调查质量。 （2）通过电话、明信片或简短的信件等，与调查对象进行事先的接触，请求他们协助填写问卷。 （3）向调查对象寄出调查邮件。 （4）通过电话或简短的提示信与调查对象再次接触，询问其是否收到了问卷，并请求合作者早日寄回问卷。 （5）收回问卷并整理。 （6）如果发现回收率没有达到要求，则视条件的许可，采取一定的措施来修正低回收率所造成的误差。 4、提高邮寄问卷回收率的方法有哪些？ 答：（1）用电话或跟踪信跟踪提醒。 （2）提前通知。 （3）附上回寄信封并贴上足够的邮票，并在回寄信封上手写地址。 （4）物质刺激。 （5）由一个知名度较高而且是受人尊敬的机构主办。 5、试述留置问卷调查法的优缺点。 答：留置问卷调查的优点： （1）回收率高。由于留置问卷调查的过程是当面送、当面收，所以问卷的回收率高。 （2）可信度高。由于被调查者有充分的时间考虑有关的问题，同时又不受调查者的主观影响，所以可信度较高。 留置问卷调查的缺点： （1）受区域范围的限制。如果调查的区域太广泛，则不适合采用留置问卷的方式进行调查。 （2）调查费用高。留置问卷调查比入户访谈调查要多跑一趟去回收问卷，调查费用相应增加。 第6章参考答案： 一：A C D A B 二：√ × √ √ × 三：1、简述普查和抽样的主要差别，及应该在什么时候进行普查和什么时候进行抽样。 答：（1）普查是为特定目的专门组织的非经常性全面调查，通常是一次性或周期性的，一般需要规定统一的标准调查时间，数据的规范化程度较高，应用范围比较狭窄。 （