企业行政管理 教学课件 作者 罗建华 游金梅 第五章 企业行政事务管理.pptVIP

第五章 企业行政事务管理 学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 知识结构图 通过本章的学习能够解释行政事务管理及其它的一些相关概念; 能够掌握企业行政事务管理工作中一些基本的内容、原理和方法； 能够了解企业行政办公室管理、文书档案管理、印章管理、会议管理等工作的一些基础知识。 主 要 内 容 第一节 企业行政办公室管理 第二节 文书档案管理 第三节 企业印章管理 第四节 企业会议管理 第一节 企业行政办公室管理 一、行政办公室的组织管理 二、行政办公室的人员管理 三、办公自动化管理 一、行政办公室的组织管理 1、行政办公室的工作要求 2、行政办公室的管理方法 3、行政办公室工作的管理方法 1、行政办公室的工作要求 企业行政办公室的工作，必须在企业行政领导的直接领导和具体指挥下开展工作。行政办公室的工作有下列具体要求： ● 准确进行角色定位 ●合理进行职责分工 ●严格遵守工作纪律 ●圆满完成工作任务 2、行政办公室的管理方法 行政办公室常用的管理方法有： ● 目标管理法 ● 绩效管理法 ● 岗位责任法 ● 工作激励法 ● 经验总结法 ● 案例研究法 ● 职能对应法 3、行政办公室工作的管理方法 (一) 掌握企业行政办公室工作的基本特征 ● 适时性特征 ● 严谨性特征 ● 同步性特征 ● 服从性特征 ● 沟通性特征 ● 合作性特征 ● 服务性特征 ● 必威体育官网网址性特征 （二）掌握企业行政办公室的管理方法 进行企业日常行政事务的计划工作 进行企业日常行政事务的组织工作 进行企业日常行政事务的沟通工作 进行企业日常行政事务的指挥工作 进行企业日常行政事务的控制工作 二、行政办公室的人员管理 1、基本素质技能要求 2、企业行政办公室的人员考核 3、企业行政办公室的人员结构 基本素质技能要求 思想政治素养 文化基础知识 专业基础知识 业务工作素养 基本能力要求 企业行政办公室的人员考核 人员考核的涵义 人员考核的意义 人员考核的原则 人员考核的内容 企业行政办公室的人员结构 （1）人员结构的涵义 ： 指企业行政办公室人员的岗位组织和人员组织形式。 在企业行政办公室这个组织群体中，根据每个成员个体的知识、品质、能力、兴趣、特长、身体条件等因素，进行合理的职责与职能分工，便于形成一个得力的、互补的、团结高效的工作群体，从而有利于企业行政事务的顺利完成。 企业行政办公室的人员结构 （2）人员结构的意义 ： ★ 有利于扬长避短、优势互补，充分发挥企业人力资源的作用； ★ 有利于最大限度地挖掘每一个成员个体的工作潜力； ★ 有利于保持企业行政办公室成员在 年龄上的梯形结构，形成知识上的合理搭配； ★ 有利于提高效率，促进企业发展目标的实现和完成。 三、办公自动化管理 1、办公自动化的概念 2、办公自动化的内容 3、办公自动化的特点 4、办公自动化的功能 办公自动化的概念 办公自动化： 指的是企业行政事务处理过程中通过利用计算机、传真机、复印机等设备，以及利用英特网、各种有线无线通讯等方式进行迅捷、快速、方便、高效的现代办公。 办公自动化的内容 ★利用计算机和文字处理机进行文字的起 草、修改、编制、测绘 ★采用电子自动控制的印刷出版系统 ★采用电子计算机进行文件资料的管理储存 ★采用现代网络通信技术进行文件资料的传送 ★进行会议组织 ★联系协调工作 办公自动化的特点 ★ 有利于提高文书的编缉速度 ★ 有利于提高文书的印刷质量 ★ 有利于文书的储存、传输、使用。 办公自动化的功能 ★ 加速企业信息处理 ★ 促进企业事务办理 ★ 方便企业工作协调 ★ 提高企业工作效率 第二节 文书档案管理 一、文书管理概要 二、档案管理概要 一、文书管理概要 1、文书管理的概念 2、文书管理的性质 3、文书管理的内容 4、文书管理的目标 5、文书的收发管理 文书管理的概念 ★ 文书管理的概念有广义和狭义的两种解释。 ★ 广义的文书管理，是指企业的文书从形成、运转、保管、处 理，到清退、立卷、归档、销毁及管理使用文书信息的全过程。 ★ 狭义的文书管理，则仅是指企业的文书人员对企业文书的保管、利用及清退工作。 ★ 这里我们介