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OLIVER制作 旅游市场营销学PPT-第一章 OLIVE制作 第一章 绪 论 第1节 市场营销与旅游市场营销 第2节 旅游市场营销及其内容体系 第3节 旅游市场营销学理论的发展与创新 第一章 绪 论第1节 市场营销与旅游市场营销 一、市场营销概述 （三）市场营销学概述 2、市场营销组合---企业对影响营销活动的各种可控因素的有机选取与结合。这些要素主要是： 第一章 绪 论第1节 市场营销与旅游市场营销 二、旅游市场营销概述 （一）旅游市场（概念略） 第一章 绪 论第1节 市场营销与旅游市场营销 二、旅游市场营销概述 （二）旅游市场营销——市场营销学在旅游业中的运用 第一章 绪 论第2节 旅游市场营销学及其内容体系 一、旅游市场营销学（作为一种理论） （Tourism Marketing） 是以现实的和潜在的旅游者的消费需求为背景，动态地研究旅游经济个体的市场行为以及与此相配备的管理职能和运行手段的一门学科；是市场营销学在旅游经济领域中的具体应用。 第一章 绪 论第2节 旅游市场营销学及其内容体系 二、旅游市场营销学的内容体系（核心体系4PS） 第一章 绪 论第3节 旅游市场营销学的发展 一、传统营销理论的发展（略） （一）国际旅游业对市场营销学的研究 第一章 绪 论第3节 旅游市场营销学的发展 一、传统营销理论的发展 （二）我国旅游企业市场营销观念的发展 第一章 绪 论第3节 旅游市场营销学的发展 二、旅游市场营销理论发展新趋势（新概念） （一）旅游网络营销 第一章 绪 论第3节 旅游市场营销学的发展 二、旅游市场营销新概念 （二）旅游绿色营销 第一章 绪 论第3节 旅游市场营销学的发展 二、旅游市场营销新概念 （三）旅游服务营销 第一层次——外部营销： 旅游服务营销的另外两个层次： 内部营销与相互作用营销（无形服务产品的要求） 第一章 绪 论第3节 旅游市场营销学的发展 二、旅游市场营销新概念 （四）旅游关系营销 二、旅游市场营销新概念 （六）创新事件营销 叶文智策划： 湖南天门洞国际飞行表演。 本章相关链接： 个性化服务 红色旅游 廉价航空 旅交会 本章思考题： 市场营销观念演进的几个阶段？ 市场营销和旅游市场营销的含义？ 生产导向、营销导向、和社会营销导向的主要区别？ 进行旅游市场营销的意义何在？ 第二章 旅游市场营销环境分析 第1节 旅游市场营销宏观环境分析 第2节 旅游市场营销微观环境分析 第3节 旅游市场营销机会－威胁分析 第二章 旅游市场营销环境分析 第二章 旅游市场营销环境分析 第二章 旅游市场营销环境分析 第1节 旅游市场营销宏观环境分析 第2节 旅游市场营销微观环境分析 第2节 旅游市场营销微观环境分析 一、购买者对企业营销活动的影响 第2节 旅游市场营销微观环境分析 二、中间商对旅游业经营活动的影响 第2节 旅游市场营销微观环境分析 二、中间商对旅游业经营活动的影响 第2节 旅游市场营销微观环境分析 三、竞争者对企业经营活动的影响 第2节 旅游市场营销微观环境分析 四、公众对企业经营活动的影响 第3节 旅游市场营销机会—风险分析 第3节 旅游市场营销机会—风险分析 一、机会与风险 （一）机会 第3节 旅游市场营销机会—风险分析 一、机会与风险 （一）机会 关于市场机会与企业机会： 市场机会与企业机会是两个不同的概念 第3节 旅游市场营销机会—风险分析 一、机会与风险 （二）风险（阅读教材） 第3节 旅游市场营销机会—风险分析 二、机会—风险分析 （一）SWOT模型分析 第3节 旅游市场营销机会—风险分析 二、机会—风险分析 （二）SWOT模型分析后评价及营销策略 课堂思考： 农业旅游的SWOT分析及策略？ 生态旅游的SWOT分析及策略？ 选取熟悉的一家旅游企业，分析其面临的SWOT. 第3节 旅游市场营销机会—风险分析 二、机会—风险分析 （三）机会－风险方格分析法 例如：某饭店经调查，了解到影响该饭店业务的因素如下： 1、政府采用宏观手段限制国内旅游。 2、该饭店主打菜肴的原材料价格上涨。 3、因货币贬值，其主要客源大大减少，客人消费额下降。 4、随着饭店市场竞争的日益激烈，一大批饭店将退出该行业，使该饭店的竞争处于更有利的位置。 5、国内外对商务饭店市场的需求量激增。