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配送管理 第一章 概论 主要内容 配送的概念与作用 配送的产生与发展 配送的种类 配送管理概述 配送模式 第一节 配送的概念与作用 2007年《中华人民共和国国家标准——物流术语》： 配送 （distribution）：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 解读配送概念 1.配送是接近用户资源配置的全过程。 2.配送实质是送货。 3.配送是一种“中转“形式。 4.配送是“配”和“送”有机结合的形式。 5.配送以用户要求为出发点。 6.“按用户要求”理解:不能过分强调“按用户要求”,用户要求受用户本身的局限,有时实际会损失自我或双方的利益。对配送者讲,必须以“要求为据,但是不能盲目,应该追求合理性,进而指导用户,实现共同受益的商业原则。 配送与物流的关系 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式,是商流与物流紧密结合,包含了商流活动和物流活动,也包含了物流中若干功能要素的一种形式。 从物流来讲,配送几乎包括了所有的物流功能要素,是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。 从商流来讲,配送和物流不同之处在于,物流是商物分离的产物而配送则是商物合一的产物,配送本身就是一种商业形式。 配送的作用及意义 完善和优化了物流系统 提高末端物流的效益 通过集中库存使企业实现低库存或零库存 简化事务，方使用户 提高供应保证程度 第二节 配送的产生与发展 配送的产生 配送的发展 发达国家的配送 我国配送服务的发展及现状 第三节 配送的种类 第四节 配送管理概述 配送管理的含义（填空） 为了以最低的配送成本达到用户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、协调与控制 按照管理进行的顺序，可将配送管理划分为三个阶段：计划阶段、实施阶段和评价阶段。 配送管理的内容 （一）配送模式管理 配送管理的内容 （二）配送业务管理 配送管理的内容 （三）配送作业管理 配送管理的内容 （四）对配送系统各要素的管理 配送管理的内容 （五）配送活动中具体职能的管理 配送管理的内容 （六）配送中心管理 配送管理的意义 对于从事配送工作的企业的意义 对于客户的意义和作用 对于配送系统的意义和作用 配送管理的原则 配送管理的具体原则很多，但最根本的指导原则是保证配送合理化的实现。 所谓配送合理化，就是对配送设备配置和配送活动组织进行调整改进，实现配送系统整体优化的过程。 它具体表现在兼顾成本与服务上。配送成本是配送系统为提高配送服务所投入的活劳动和物化劳动的货币表现，配送服务是配送系统投入后的产出。 合理化是投入和产出比的合理化，即以尽可能低的配送成本，获得可以接受的配送服务，或以可以接受的配送成本达到尽可能高的服务水平。 配送合理化的基本思想 不合理配送的表现形式 资源筹措的不合理 库存决策不合理 价格不合理 配送与直达的决策不合理 送货中不合理运输 经营观念的不合理 配送合理化的基本思想 配送合理化可采取的做法 推行一定综合程度的专业化配送 推行加工配送 推行共同配送 实行送取结合 推行准时配送系统 推行即时配送 第五节 配送模式 自营配送模式 共同配送模式 互用配送模式 第三方配送模式 组合配送的基本模型 配送模式的选择 矩阵图决策法 比较选择法 确定型决策 非确定型决策 风险型决策 小结 配送的概念 配送的分类 配送管理的含义 配送管理的内容 配送的作用 配送管理的意义与原则 配送模式的含义 配送模式选择的基本方法 案例 经销商不同配送模式的管理要点 第二章 配送业务流程 主要内容 了解配送的业务流程 熟悉进货、储存、配装、送货、配送加工等基本业务环节 掌握各业务环节的基本工作和管理要点 第一节 进 货 进货作业流程 订 货 向供应商发出订单，确定货物的品种、数量； 与供应商沟通确定货物发出日期； 预测送货车辆的到达日程； 协调进出货车的交通问题； 计划货车的停车位置； 预先计划临时存放位置。 接 货 主要工作 卸货、搬运、拆装、货物编码与分类等 货物的编码与分类、 货物编码是指按货物分类规则以简明的文字、符号或数字表示货物的名称、类别及其他属性并进行有序排列的一种方法。 作用： 提高货物资料的正确性； 提高配送活动的工作效率； 可以利用电脑整理分类； 可以节省人力，减少开支，降低成本； 便于分拣及送货，通过查对编码可快速确定货物的储存位置或查对捡取货物是否与订单相符； 降低存货水平。货物有了统一编码，可以防止重复订购相同的货物。 接 货 货物编码的原则 简单、易记 完整 单一 一贯性 延续性 充足性 分类编制 货物编码的方法 按数字顺序编码法 数