项目质量管理 教学课件 作者 杨青 第六章.pptVIP

(1)宣传阶段。 此阶段主要使人们了解质量成本的重要性，寻求降低质量成本的机会。此阶段以估算为主，查账为辅。因为估算能迅速地提供资料，用这些数据来说明降低成本的潜力，以便引起重视。 (2)改进阶段。 此阶段采用具体措施降低质量成本，制定质量成本规划，建立质量成本科目。此阶段以查账为主，估算为辅。当一项降低成本计划开始显示出成果时，管理人员就不愿意用估算数来衡量自己的成绩，应当建立必要的成本项目和会计科目，以便提高这些数字的可靠程度。 (3)巩固、推广阶段。 此时质量成本的概念已被大多数人所接受，必须建立正式的今计账目和统计核算表，计算实际成本与目标值的比值。当取得降低成本的成果后，还需要采取控制的措施来巩固。 2.项目质量成本分析的内容 (1)质量总成本分析。(2)质量成本构成分析。(3)损失成本分析。 (1)质量总成本分析。 通过核算计划期的质量总成本，与上期质量总成本或计划目标作比较，以分析其变化情况，从而找出变化原因和变化趋势。此项分析可以掌握企业产品质量整体上的情况。 (2)质量成本构成分析。 质量成本的不同项目之间是互相关联的，通过核算内部损失成本、外部损失成本、鉴定成本和预防成本分别占质量总成本的比率，以及分别计算运行质量成本和外部保证质量成本各占质量总成本的比率，来分析企业运行质量成本的项目构成是否合理，以便寻求降低质量成本的途径，并寻求比较合理的质量成本水平。 (3)损失成本分析。 由于预防成本、鉴定成本和外部保证成本的计划性较强，而损失成本发生的偶然因素较多，所以，损失成本分析是查找项目及项目阶段质量缺陷和项目质量管理工作中薄弱环节的主要途径。可以从项目阶段、项目各部门、外部故障等角度进行分析。 3.项目质量成本分析的方法 (1)指标分析法。(2)质量成本趋势分析。(3)排列图分析。(4)灵敏度分析。 (1)指标分析法。 指标分析法是把前面介绍的质量成本分析的有关内容作数量计算。 (2)质量成本趋势分析。 趋势分析的目的是掌握项目质量成本一定时期内的变化趋势。可有短期趋势分析和长期趋势分析。分析一年内各月的变化情况属于短期分析，五年以上的属于长期分析。趋势分析可采用表格法和作图法两种形式。前者以具体的数值表达，准确明了；后者以曲线表达，直观清晰。 (3)排列图分析。 排列图分析就是应用全面质量管理中的排列图原理对质量成本进行分析的一种方法。根据不同的分析目的，把质量缺陷进行分类，然后按数值大小排列。应用这种方法，特别是当质量成本类型位于质量改进区域内，而工作重点应放在改善产品质量和提高预防成本上时，其效果更为显著。采用排列图进行分析，不仅可以找出主要矛盾，而且可以层层深入，连续进行追踪分析，以便最终找出真正的问题。 (4)灵敏度分析。 灵敏度分析指质量成本四大项目(质量总成本、预防成本总额、鉴定成本总额、内部故障总额)的投入与产出在一定时间内的变化效果或特定的质量改进效果，用灵敏度α表示 (二)项目质量成本报告 1.项目质量成本报告的基本内容2.项目质量成本报告形式 1.项目质量成本报告的基本内容 1)项目质量成本计划执行和完成情况。2)项目质量成本四项构成的比例及变化分析。3)典型事例和重点问题的分板及解决措施。4)对项目质量问题的改进建议。 2.项目质量成本报告形式 1)处理意见为索赔时，生产人员直接持本单据财务联、仓库联到仓库重新换货，无需再开领料单。2)处理意见为返工、报废、改为它用时，由品质人员下达派工单号码，制造部根据派工单号码重新开具出库单，把派工单号码作为新的产品编号，到财务部签字后，到库房领料，并在重新生产或者返工作业完成后，由操作者填写处理记录，检查者填写检查结果，经品保确认后，到库房领料，并在重新生产或者返工作业完成后，由操作者填写处理记录，检查者填写检查结果，经品保确认后，由生产人员将本单据与生产工时记录单、停工工时记录单一同交给品保。 四、质量成本费用的其他分类 (一)显见成本和隐含成本(二)直接成本和间接成本(三)阶段成本 (一)显见成本和隐含成本 质量成本按其存在的形式可分为显见成本与隐含成本。 显见成本是指根据国家现行成本核算制度规定列入成本开支范围的质量费用，以及有专用基金开支的费用。显见成本是实际发生的质量费用，是现行成本核算中需要计算的部分，质量成本中大部分费用属于此类。 (二)直接成本和间接成本 质量成本按其与产品的联系可分为直接成本与间接成本。 直接成本是指生产、销售某种产品而直接发生的费用，这类费用可直接计入该种产品成本中，如损失成本等等。间接成本是指生产、销售几种产品而共同发生的费用，这种费用需要采用某种适当的方法，分摊到各种产品中去。因此，正确区分直接成本与间接成本，对于准确地计算产品质量成本，有着重要的意义。一般说来，预防成本和部分鉴