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微布谷之蛋糕微信营销
在学会用微信前,王玉琴根本无法想象,在接近39℃的高温天里,只需要在电脑或者智能手机上鼓捣两下,就能发出数千份“促销广告”,而且不用花一分钱,更不用出一身汗。
作为怡莲圣雅美容纤体馆的店长,王玉琴体会到微信营销的好处,只用了短短一个月时间,她就果断变成了微信的忠实拥趸。
像怡莲圣雅美容纤体馆一样,积极利用新媒体的企业,远不只一家。拥有创业创新血统的商家们,正在用崭新的姿态,努力抓取第三次工业革命时代涌现出来的若干商机。
时至今日,微信用户已经突破4亿(内部数据5亿),日活跃用户已到达1.89亿。随着微信公众平台的推出及微信公众平台API接口的开放,微信现在已经名副其实成为移动互联网的入口了,同时也已成为轻量级APP平台。
对企业来讲,微信公众平台已经成为一个最创新的蓄客平台和最便捷的客户维护平台,同时也是企业以最低成本进入移动互联网的方式。
那么,作为本地化服务的蛋糕房,如何通过微信来提高业绩和品牌知名度呢?
先说说我一直关注的一个微信号吧。
我的微信好友中,有一个蛋糕房的朋友。她每天都通过微信分享一些店内的新品、蛋糕的制作过程,包括员工的一些生活照等等,感觉到很温馨,我也关注了他们的公众号。
当有天朋友过生日的时候,我直接通过微信订的蛋糕。
对于蛋糕房来说,我就是一个潜在客户,而且抓潜成功,因为形成成交了。同时,他们通过各种温馨客户服务,以后每当我要订蛋糕的时候,就直接通过微信在她家订购了。同时,因为蛋糕特别好吃,我就随手拍了张照片分享到了朋友圈,结果好多朋友问我从哪里订购的。
无形中,我又帮着他们做了一次免费广告。但,我是真心觉得好吃才分享的。
因为我关注了他们的公众号,他们就有了我详细的信息,这里面就有我的生日信息。在我过生日的前几天,他们就给我发了一张精美的电子生日贺卡。收到的时候,我觉得特感动,因为还有人记得我生日。
然后呢,在过生日的前一天,他们又推送了一条订生日蛋糕可以打八折的图文信息,而且还有好几款生日蛋糕的供我选择。
我觉得这样的服务太温馨了,而且就是我所需要的。我马上通过微信订购了生日蛋糕,钱也是通过微信支付的。第二天生日蛋糕送来的时候,蛋糕房还赠送了一张纸质贺卡,还有两份小甜品。那份惊喜,那份激动,不能用文字来描述。
我相信,我以后订购蛋糕,一定是这家了。而且我还会极力影响身边朋友去她家订购。
客户服务的方法是老方法,但用的模式却是微信。通过微信赠送贺卡,管理客户资料,推送定向产品信息,包括销售、订购都是通过微信来完成的。
拓展思考一下:当 这家蛋糕店在这座城市成为微信上的一个O2O蛋糕品牌时,已经拥有了大量忠诚的客户粉丝群体时,其他的蛋糕店才想通过微信来做,还有机会吗?时间成本,机 会成本,积累的经验,新的微信蛋糕品牌如何来拼?当我们的顾客都习惯了在微信上订购蛋糕,而减少去店面的次数,当我们原本的老客户都从微信上成为竞争对手 的客户时,我们店面的业绩,如何来扩展? 不要怀疑这种事情发生的可能性。淘宝用血淋淋的案列,向所有拒绝电商的传统老板上了深刻的一堂课。我购买衣服都去淘宝了,我以前经常购买服装的哪家店,是不是就少了一个客户呢?当这样的人越来越多的时候呢?
总结:
微布谷“鱼缸理论”:微信公众平台好比是企业的鱼缸,粉丝就好比是鱼儿,我们利用微信公众平台将大海(市场)中的鱼儿吸引进鱼缸中,慢慢养起来,常常喂食(定期推送有和企业相关系的内容及产品服务),等养肥养壮离不开鱼缸了,鱼儿也就跑不了了。
广告:
基 于此,微布谷在第一时间利用微信提供的平台,进行后端开发,并且自助研发了一款微信营销利器,该产品可以帮助企业很好地进行微信营销。微布谷开发的产品是 可以给每个企业开发一款基于微信 内部可以访问的网站,定名微网站。微网站除了介绍企业基础信息之外,还推出了有大转盘、刮刮乐、微信投票、客户预约、微信会员卡等营销工具,可以很方便帮 助企业发展新客户、转化老客户。
为什么要利用新媒体?
今天,顾客们都去网上买东西了,有些老板却还在研究他们的线下实体店铺应该如何装修;隔壁的那个饭店都在用微信进行订餐了,他们却还在用当地报纸做宣传;别人都在用微信做客户关系管理和客户服务的时候,他们却还在招募大量的工人来做客户关系的维系。。。。。。
推荐阅读:[顶]中小企业、商家:狼来了,屌丝要逆袭[顶]微信营销7大经典模式(7大顶尖案例分析)传统行业地未来在哪里? 上面的蛋糕,您想吃吗?我是流口水了。
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