卷烟商品营销员职业标准(2007版).docVIP

营销师（卷烟商品营销） 职业标准 2007版 （试行稿） 国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心 2007年06月 1．职业概况 1.1职业名称：营销师（卷烟商品营销） 1.2职业定义：从事卷烟市场营销活动及管理的人员 1.3职业等级： 本职业共设五个等级，分别为：初级卷烟商品营销员（国家职业资格五级）、中级卷烟商品营销员（国家职业资格四级）、高级卷烟商品营销员（国家职业资格三级）、卷烟商品营销师（国家职业资格二级）、高级卷烟商品营销师（国家职业资格一级）。 1.4职业环境条件： 常规。 1.5职业能力特征。 1.5.1具有获取、领会、理解外界信息，并作出正确判断、分析和推理的能力。 1.5.2具有准确进行与业务有关的文字和语言表达的能力。 1.5.3具有迅速、准确、灵活地运用手、鼻、眼等器官完成既定操作的能力。 1.5.4具有根据外界信息，作出既定操作所需的反应能力。 1.5.5具有参与生产管理和质量管理方面的能力。 1.5.6具有传授技艺和技术创新的能力。 1.6文化程度要求： 初中毕业及其以上（含同等学历）。 1.7培训要求。 l.7.1培训期限：未取得职业资格证书者，初级200标准学时，中级300标准学时，高级400学时。已取得前级职业资格证书后，中级150标准学时，高级100标准学时。 1.7.2培训教师：理论教师应具有本专业或相关专业本科以上学历，初级、中级、高级理论教师应从事本专业教学2年以上。技能教师应具有一定理论基础，担任初级技能培训教师应具有本职业中级以上技能水平；担任中级或高级技能培训教师应具有本职业高级以上技能水平。 1.7.3培训场地设施：要求具有标准理论教室，具有本职业工作所需的常用设施，并具有完备的多媒体设备等。 1.8鉴定要求。 1.8.1适用对象：从事本职业人员。 1.8.2申报条件： 初级卷烟商品营销员(具备下列条件之一者)： （1）初中以上学历，从事本职业（工种）见习期满一年的人员； （2）经本职业初级正规培训达标准学时数。 中级卷烟商品营销员（具备下列条件之一者）： （1）取得本职业初级《卷烟商品营销员职业资格证书》后，经本职业中级正规培训达标准学时数，并连续从事本职业工作2年以上； （2）初中以上学历，连续从事本职业工作6年以上； （3）中专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上； （4）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。 高级卷烟商品营销员（具备下列条件之一者）： （1）取得本职业中级《卷烟商品营销员职业资格证书》后，经本职业高级正规培训达标准学时数，并连续从事本职业工作3年以上； （2）大专以上本专业或相关专业毕业生，取得本职业中级《卷烟商品营销员职业资格证书》后，并连续从事本职业工作1年以上； （3）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培训目标的高等以上职业学校本职业毕业证书。 1.8.3鉴定方式：分理论鉴定考核和技能鉴定考核，达到60分以上为合格。 1.8.4考评人员与考生配比：理论考评人员与考生配比为1：10，技能考评人员与考生配比为1：5。 1.8.5鉴定时间：理论考试为90分钟；技能操作考核按需要确定时间。 1.8.6鉴定场所及设施：理论考试、技能考核和答辩均在标准教室 2．基本要求 2.1职业道德。 （1）报效国家，服务人民； （2）爱岗敬业，忠于职守； （3）艰苦奋斗，勤俭节约； （4）遵纪守法，维护专卖； （5）诚实守信，克己奉公。 2.2基础知识。 2.2.1市场营销基础知识 （1）市场营销理论的基本知识 （2）目标市场营销策略基本知识 （3）消费者购买行为分析 2.2.2社交礼仪知识 （4）社交礼仪的作用 （5）举止礼仪 （6）表情礼仪 （7）称谓礼仪 （8）交谈礼仪 2.2.3相关法律法规 （9）烟草专卖法及实施条例 （10）《烟草控制框架公约》 2.2.4卷烟商品基础知识 （11）卷烟商品类型 （12）卷烟包装与标识 （13）卷烟商品质量 （14）假冒注册商标卷烟鉴别 3．工作要求 本标准对营销员的初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。 3.1初级卷烟商品营销员 职业功能 工作内容 技 能 要 求 相 关 知 识 一．市场调研与市场预测 （一）调查市场 1.识别调查对象 2.实施市场调查 3.汇总、整理市场调查资料 1.调查对象的分类 2.市场调查的作用和目的 3.市场调查的内容、步骤和技巧 4.市场调查资料的分类 （二）市场预测 1.实施卷烟商品市场预测 1.市场预测的作用和分类 2.市场预测的基本原理和要求 3.卷烟商品市场预测的内容 4.卷烟商品市场预测一般步骤 5.卷烟商品市场需求预测的基本原则、目标和方法 6.卷烟商品市场需求预