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2003-5 国家职业资格认证企业人力资源管理培训《人力资源规划》 2005年6月12日 人力资源管理的实质 通过分析人与事的特点 谋求人与事的最佳配置 实现人与事的共同发展 人事管理与人力资源管理的比较 以事为中心 视人为物，视人为成本 低层次，属操作和行政系统 消费性部门 静止，侧重对现有人力的维护 被动型、滞后型的反应 因事选人 用人重经验 钱可满足交换人的价值需要 看作重要的党政工作，要求是党员 以人为中心 视人为资源 中上层，属决策和战略系统 效益性部门 动态，侧重对人能力的开发与提高 主动型、超前型的开拓（想在老板前面） 因人择事 用人重潜能 钱不能满足交换人的价值需要 看作重要的专业性工作，要求是懂专业知识 第一单元 组织机构的设置与调整 组织结构图（直线制） 组织结构图（直线职能制） 组织结构图（事业部制） 组织结构图（矩阵制） 一、组织机构的类型 一、组织机构的类型 一、组织机构的类型 二、影响和制约组织结构的六大因素 1、信息沟通 组织结构的设置，取决于各层级能否获得信息、能否获得足够的信息，能否及时利用信息。 二、影响和制约组织结构的六大因素 2、技术特点 a.技术的复杂程度 b.技术的稳定性 3、经营战略 a.起步阶段—直线制（组织结构宜简单） b.地区拓展阶段—直线职能制 c.多元化阶段—事业部制 二、影响和制约组织结构的六大因素 4、管理体制 a.行政导向—机构臃肿，效率低下； b.市场导向—机构精简，提升效率。 5、企业规模 a.规模小—结构简单； b.规模大—职能部门多，结构复杂。 6、环境变化 a.环境变化大—最低决策； b.环境变化小—结构稳定，中央集权。 三、企业部门结构的模式与设置选择 四、影响部门结构设置的五个因素 附：组织的概念 组织：企业生产经营活动中的各个组成部分，具有各种功能的单元体之间的搭配、排列和组合的形式。表现形式：机构名称、职责范围、人员编制。 正式组织：两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。 非正式组织：人与人之间形成的观念、习惯，形成同质性的心理状态。 正式沟通与非正式沟通 组织设计的内容与步骤 管理层次和部门的建立 确定部门的职责范围 赋予相应职权 明确关系、建立沟通渠道 配备人员 组织设计的要求及原则 目标-任务原则 分工协作原则 统一领导分级管理原则 统一指挥原则 权责相等原则 精干原则 有效管理幅度原则 有效领导下属人数的确定条件 职务的性质和内容 领导能力 职能机构的健全程度 五、组织结构调整基本流程 （一）、组织机构调查的基本内容 组织系统图； 工作岗位说明书； 管理业务流程图： a.业务流程 b.业务岗位 c.信息传递 d.岗位责任 （二）、组织结构的分析 A、分析组织结构的基本内容： 1、哪些职能可以取消或合并？哪些职能需要加强？需要增加哪些新的职能？ 2、哪些是企业经营中的关键职能，是否应置于中心位置？ 3、分析职能的性质及类别：成果职能、支持职能、附属职能、领导职能。 （二）、组织结构的分析 B、组织决策分析： 1、影响决策的因素： a.决策影响的时间；b.决策对各职能的影响； c.决策者的能力；d.快策的性质。 2、分析决策的过程： a.组织中有哪些决策？b.何种类别的决策？c.谁来做决策？d.谁参与决策？e.决策后应通知哪些人？ （二）、组织结构的分析 C、组织关系分析： 1、哪些部门之间会发生关系？ 2、单个部门需要何种外部门的配合与服务？ 3、单个部门应对外部门提供哪些协作和服务。 附、基本概念 企业战略与组织结构的关系： 1、组织功能是战略实施的保证； 2、战略的调整，组织结构须进行相应的调整； 3、战略前导性与组织结构的滞后性； 企业组织与外部环境的关系：a.政治与法律环境；b.经济环境；c.科技环境；d.社会文化环境；e.自然环境。 （助师）组织信息的采集与处理 （一）、组织信息调查研究的阶段与步骤 （二）调查报告 原则：真实、完整、客观 事项： 1）必须明确说明调研的资料来源，以示资料的 可靠性 2）必须说明对资料进行分析统计的方法，以示 资料的科学性 3）还应当说明被调查对象的基本情况，如姓名、 性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料 的可信性 （三）、进行组织信息调研的具体要求 准确性：即真实性是调研的核心 系统性：科学的分类、整理、加工、做到 系统和完整 针对性：有目的、计划、针对性强 及时性：迅速、及时、行动要诀 适用性：足够有用和具有价值的 经济性：少花费、多办事、办好事的效果 （四）、组织信息调查研究的类型 探 索性 调 研：是非正式调研，对问题的范围不太