物业服务收费标准，谁主沉浮？.pdfVIP

ISPECIAL J专题 推行物业管理费政府指导价，其实是在推进建立 更加公平合理的物业服务价格机制。物业服务收费政 府指导价不应废止，同样的，指导价也只适用于特殊 阶段和特殊类型的物业项 目。 ●… … … 一… … … 一… … 一… … … … … … 一… … ·… 一 物业服务收费标准 ， 谁主沉浮? 口 文 ／王 占强 ■南京市鼓楼区物价局开展 物“业管理 315”宣传咨询活动。 36 2010．02—03现代物业 ·新业主 MoDERNPROPERTYMANAGEMENT NEW PROPRlETOR 《京华时报 》报道，2009年4月底，北京大 费标准。可见，在前期物业服务收费标准的制订 兴区溪水园小区物业公司要求将原来的0．33元 ／ 上，业主 “有权利”不认同，但 “无能力”不认同。 平方米 ，月的物业费提高至 0．9O元 ，平方米 ／月。 时下业主纷纷要求解聘前期物业服务企业也能反 业主认为 “一下子涨了近三倍，大家都觉得接受 证业主对前期物业服务及收费标准的不认同。 不了。”7月 1日在该小区大门口，物管保安要求 收费标准与服务标准不挂钩 过往的驾车业主对涨价一事进行签字，业主认为 按照马克思的劳动价值理论，价值是一般人 此举是在强行取得业主同意，双方发生争执，引 类劳动的凝结，是价格形成的基础。因此，物业 来民警进行调解。 服务的价值是物业服务价格形成的基础。而物业 大兴区溪水园小区物业费标准的纷争并非个 服务的价值又主要取决于物业服务质量。但是， 案。在物业服务收费标准问题上，业主与物业公 目前却没有将收费标准与服务标准挂钩的方法。 司各说各的，都 自认为很有道理。这并不难理解。 这种情况下，单纯地、片面地讲物业服务收费标 因为作为消费者的业主当然希望其得到的服务 “物 准显得毫无意义。比如北京大兴溪水园小 区 “将 美价廉”，而作为依靠提供服务获利的物业公司当 原来 的0．33元 ／平方米 ／月的物业费提高至0．90 然追求 “利润最大化”。但问题的关键在于 ，双方 元 ，平方米 ／月”。到底是高了还是低了? “一下 各 自的观点能否让对方 “买帐”?或者说这些观 子涨了近三倍，大家都觉得接受不了。”那么，“大 点是否合理 ，甚至是否合法? 家”的看法是正确的还是错误的?抛开收费标准 与服务标准的确定，这些问题都是没有意义的问 目前物业服务收费标准存在的问题 题。收费标准只有当与服务标准相比较时才是有 意义的。而 目前二者之间没有一个比较机制，收 而恰恰是在合理性和合法性的问题上 ，业主 费标准与服务标准挂不上钩。 一 方、物业公司一方，或者双方认知都 出现了偏 物业服务收费标准调整困难 差。这些认知偏差与一些不合理的制度安排等外 由于收费标准与服务标准不挂钩，当物业公 在因素，共同导致 了物业服务收费标准问题的纷 司如果不能说服业主其服务质量的确 “值得”物 争。当前，物业服务收费标准存在的问题具体如下： 业费涨高时，物业费提价就变得很困难。当然 ， 前期物业服务收费标准存在单方垄断的风险 这并不是唯一的原因。物业服