沮丧经济屋檐下IT 战略.docVIP

沮丧经济屋檐下的IT战略 李福生 ----自2000年网络经济的泡沫最后破灭和2001年的“9·11”恐怖袭击事件后，再加上今年以来层出不穷的美国公司会计丑闻，以美国为代表的西方经济以及后来的全世界经济均面临着前所未有的挑战。以网络、电信与其他高科技公司为首的绝大多数公司股价一路狂跌，屡创新低。公司的管理层日日面对市场需求不旺的窘境，而且同时还面临着董事会和股东的鞭打。 ----世界经济面临如此境地，我们完全可以以“沮丧经济”来概括。几乎所有的公司总裁都不得不暂时修改一下所谓的远景规划与公司任务陈述，不得不将公司的生存方案提上议程。 ----一旦公司的整体战略发生变化与调整，相应地，各个职能部门也将同时调整其战略与战术。其理由非常简单，各个职能部门的战略与战术必须服务与服从于公司整体战略。对于信息技术战略与战术来说，由于每个公司的情况不一样，其CIO的思路不一样，因此也就千差万别。但总结下来，我们可以用足球场上的三种常见战略与战术来描述：守而不攻、防守反击与乘胜追击。 ----守而不攻 ----在足球场上，凡是用守而不攻这一招数的球队，要不是对自己的实力完全没有信心，要不就是对对手的实力状况一点了解都没有。 ----同样的道理，目前很多的CIO（甚至包括很多的CEO）对世界宏观经济的把握缺乏信心，对于将来的世界经济的走势（到底是以U、V、W还是以L型发展）感到非常茫然。当然，我们也不能排除有个别公司的CIO对于本公司在该行业的生存状况持悲观态度，由此认为只能守，哪还敢言攻呢！ ----根据本人的经验以及对许多跨国公司信息技术战略与战术的观察与总结，在此列举6种守而不攻的常见战术。 ----1.严格控制预算与成本(Budget Cost Control) ----在经济状况不好的大环境下，首当其冲的第一招当然是严格控制预算与成本。在一年一度的预算会议上，CEO很无奈地给所有职能部门的头下达了死命令：今年的公司预算将被砍去40%（甚至更多）。由于信息技术部门统属于支持部门（Supportive Functions），因此该部门预算通常被砍去更多的百分比，而CIO只能欲哭无泪地接受事实，开始绞尽脑汁考虑在接下来的一年内如何节省成本，当然还不能影响公司其他业务部门正常开展工作。 ----控制成本的具体措施包括很多，举例来说，可以严格控制员工出差与培训；可以严格控制员工费用报销（包括手机费、固定电话费、交通费、医疗费，等等）；可以严格控制设备采购；可以严格控制员工其他活动经费等等。 ----2.网络集成（Network Integration） ----在许多的跨国企业中，他们在过去的几年中，花了大量的人力、物力与财力，在洲际间、国际间、城际间铺设了大量的专线，而且其带宽过大，网络根本谈不上优化。 ----如今，过于庞大而复杂的网络给公司带来了的高额运营成本，也自然成为了首席技术官必须考虑的减持对象。 ----网络的优化首先要基于公司内应用系统的网络流量，其次必须运用运筹学的网络优化模型，再次考虑各个国家网络运营商的成本，最后还得考虑公司内部维护网络相关设备的人力资源与其他成本，整个项目可谓复杂。 ----3.系统与服务器合并（System Decommissioning Server Consolidation） ----在经济情况比较好的状况下，各个业务部门纷纷提出自己的需求，而信息技术部门由于没有足够的人力、物力与财力，甚至没有足够的能力来进行良好的计划与规划，因此直接导致了公司内部“系统多、接口多、服务器多”的三多现象。 ----高额的运营费用、管理成本、折旧成本与极度的冗余性，CIO现在不得不以高压的姿态来调整所有的系统，力求在不影响其他业务部门工作的前提下，最大可能地减少现在所拥有的系统和服务器。 ----举例来说，美国某跨国公司光在2002财年第二季度，就抹去100多个系统；在过去的9个月中，减少270多个系统；预计到2002财年年底，将减去450多个系统；而在2002年4月份一个月中，就减去38台服务器。 ----4.信息技术外包（IT Outsourcing） ----为了减少整个信息技术部门的运营费用，也为了更加关注公司的核心业务，时下很多跨国公司都在考虑信息技术的外包。 ----信息技术的外包，根据外包的程度可以分为以下几种： ----第一种就是将信息技术中最为基本而成熟的业务，诸如计算机支持（PC Support），电话中心 （Call Center or Helpdesk），局域网（LAN），广域网（WAN） 等外包给某些跨国大型 IT 公司 （例如：IBM, Atos Origin, EDS 等等），而公司信息技术部门仍保留对内部应用系统（包括 ERP, SCM, CRM, SRM 和公司所独有的其他应用