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藏借阅一体化服务模式下治理乱架的对策 孙长虹 广东海洋大学图书馆（广东湛江湖光岩东，524088） 摘要：　针对藏阅借一体服务模式下，开架书库乱架突出的问题，进行研究剖析，提出了管理、治理的对策。 关键词; 书库；乱架；对策 Strategy for coping with the problem of misplacement associated with integrated three-in-one service mode The Library of Guangdong Ocean University(East of Huguangyan, Zhanjiang, Guangdong524008) This paper analizes the problem of misplacement in the open-shelf stackroom connected with the integrated three-in-one service mode and attempts a few strtegies for tackling it. Keywords: stackroom ; misplacement ; strategy 中图分类号:G250 标识码:A 现在，高校图书馆大都采用藏借阅一体化的服务模式，深受读者欢迎。这种服务模式的优点是：建筑布局大开间、少间隔、直观通透，读者可以进入书库。营造了“人在书中，书在人中”的新型借阅环境，方便了读者，提高了馆藏利用率。可是，在书库中流动读者人数聚增，入库后频繁地、随意地抽取翻阅图书，阅读后不归架、乱拿、乱放等等，造成图书乱架。无形中妨碍了其他读者正常查找文献资源，给读者挑选图书带来困难。这种现象是开架书库中普遍存在的通病，已经成为藏借阅一体化服务模式下突出的问题。 一、产生乱架问题的剖析 在藏借阅一体化服务模式下藏书布局开架，书库的管理比传统封闭管理要求高，由于开架使书库处于动态之中，容易产生乱架。乱架的产生主要来自两方面的原因： 1、1来自读者方面，因为实行藏借阅一体化服务模式后，使得书库功能可以阅览化了，书库的环境变成一个 “多功能阅览室”。在方便读者借书的同时，最多、最集中、最方便读者的是阅览活动，读者在书库，可进可出，可借可阅，可休息。很多读者在查阅自己所需要的资料时。事先并不确定要借某一本图书，需要进行多本翻阅查找比较才能决定。所以，随意地抽取翻阅图书，在浏览或查阅的过程中，将手中的书顺手丢放，抽出的书到处乱插，造成乱架大致有以下几种： 1、1、1 新读者，他们到开架书库来，像刘姥姥进了大观园，好奇、新鲜，进入书库后，东摸西看，随意抽取图书浏览后任意丢放位置，造成图书全方位乱架。 1、1、2 有的读者在书库里挑选图书，取书归架时常常忘了图书原来的准确位置，只得略估大概位置或选个稍空的架位，将书插进去极易插错，造成图书串位乱架。 1、1、3 有的读者因图书取书架位层偏高（高于1.70米）或偏低（低于0.5米），将图书取出后，待该书归还原处架位时怕麻烦、图方便，顺手将图书丢放在中层架位上或插人中部架位图书中，使架位上的图书上下串层，造成串层乱架。 1、1、4 有的读者选书目标不明确，来到书库像逛超市，刚从E类图书架位上，挑选出两本图书，而经过K类书架前又可能发现一本更为中意的图书，如果受到借书册数限制，往往就会把手中的E类图书，顺手插放在K类书架上，而把新看中的K类书取走，结果使E类书串到K类图书中，造成串类乱架。 1、1、5 有的读者还把自己喜欢的图书故意藏起来，放到不显眼排书后夹层处，想独自占有或是以便下次借阅，造成夹层乱架。 1、2 导致乱架更重要的原因是来自图书馆管理的不足　 1、2、1开架书库缺少平面分布图和类目表，书架上图书分类标识不醒目，标示牌太少，太笼统，不足以引导读者查找图书。 1、2、2藏书布局存在的缺陷，在从传统封闭管理向开放管理模式转变中，许多图书馆只是将原来封闭的书库敞开了大门, 藏书组织方法、藏书布局等一成不变，藏书布局一般是按照二线制或三线制藏书布局组织藏书。这两种藏书布局在藏借阅一体化模式下都存在局限性的缺陷, 即借、阅之间条块分割，藏书的层次性差，读者取阅藏书走动时间长，随手丢放它架。 1、2、3 为尽最大可能将藏书展示给读者，增加图书库存量，充分利用书库内的立体空间。采用高架位排书,提高单位面积藏书容量,这样一来，次生出光线不足，场地狭窄，读者走动不便，互相干扰等问题，因为书架太高,读者拿取最高层书架上的书和放回书都很费力，影响了读者将图书归还原位的积极性和准确性。 1、2、3藏书偏差，是指书目查询目录与藏书排架图书的差别,书目查询中有的图书,在书架上一时找不到。只得到书架上大范围寻找，增加了