澳大利亚公共图书馆服务的经验与启示.pdfVIP

2010年 2月 图书馆论坛 Feb。2O1O 第3O卷第 1期 LibraryTribune Vo1．30 No．1 澳大利亚 4／t、-图书馆服务的经验与启示 东 方 (衡 阳师范学院图书馆 ，湖南 衡阳 421008) [摘 要]澳大利亚的公共图书馆服务享有 良好的声誉。其明确的为读者服务的意识、有声有色的虚拟参考咨询服务、 有效的用户在线教育服务和个性化服务 以及健全的图书馆法律 ，值得我 国公共图书馆学习。 [关键词]澳大利亚 ；公共图书馆 ；信息服务 [中图分类号]G259．26 [文献标识码]A [文章编号]1002—1167(2010)01—0120—03 公共图书馆的服务对于图书馆界来说是一个永恒的话 书馆主要是艺术学校图书馆 (SchoolofArtsLibrary)，昆 题 。我国公共图书馆 图书馆员为 了改善服务质量 ，采取 了 士兰是澳大利亚唯一在 19世纪中没有建立 中心 图书馆 的殖 许多较有成效的措施 ，然而 尚未能完全收到预期的效果： 民地 。昆士兰公共 图书馆 (PublicLibraryofQueensland) 读者 的满意度不太高，而且不时接到读者 的抱怨和投诉。 1902年才正式开放，在后来的4O年里发展较慢。不像其它 什么叫公共图书馆 的服务?怎样开展 良好 的读者服务?值 殖 民地 的中心图书馆 ，昆士兰公共图书馆一直没有开设外 得我们认真的反思一下 了。澳大利亚 国家 图书馆馆长简 · 借服务 ，而是在州图书馆理事会成立 以后才开办了乡村服 弗勒顿曾说 ：“所有到访澳大利亚 国家 图书馆 阅览室的读者 务 。2O世纪 以来 ，政府加强了对地方公共 图书馆 的补贴， 都感觉比较满意，是 图书馆的热情支持者 。他们告诉我们 ， 并逐步实行免费服务制。到 1976年 ，全州的图书馆全部实 现 了免费对公众开放 。1898年 ，殖 民地政府通过 了 《免费 对于这里的馆藏、图书馆员的专业技能、阅览室的环境氛 围以及 图书馆所开 展 的各种社 会活动 ，都很满 意和欣 图书馆法》，授权地方政府接管技工学院图书馆 ，将它们改 为公共 图书馆 ，并可 以征收专项税收用于维持这些 图书 赏。“”’我们不妨把 目光投 向海外，看看澳大利亚公共 图书 馆 。 馆是怎样开展读者服务的，又有哪些借鉴和启示。 蒙恩 ·皮特对澳大利亚图书馆服务的落后状况作了尖 1 澳大利亚公共图书馆服务溯源 锐的批评 ，1935年 ，他在新南威尔士州发起 了一项有组织 的免费图书馆运动 (FreeLibraryMovement)，并发展成为 澳大利亚的公共 图书馆服务在 19世纪 已经在全国各个 一 个全国性的运动 ，这在澳大利亚公共 图书馆发展历史 中 殖民地形成了一定的规模 ，但那时它们的名称不叫公共图 产生 了巨大的影响。新南威尔士州政府给予免费图书馆运 书馆 ，而是附属于当时流行于全 国的称为技工学院或艺术 动 以大力支持，1937年新南威尔士州教育部长任命了一个 学校的图书馆 。这种学院或学校不是正规 的教育机构，而 顾问委员会 ，对该州 的公共 图书馆服务进行调查 。1939年 ， 是由政府资助的社会公益事业组织