工行黑龙江省分行营业部“文化营销”策划案例.pdfVIP

维普资讯 维普资讯 L L L L L L L L E ■日皿■固脚 ：：L L 书体 会 50篇 。革新 支行 以 “点亮学 习 的明灯 ，照亮智慧 功 ”的理念及讲 座后 ，统一 了思想 ，振奋 了精 神。 “敲 锣 的天空 ”为题 ，召 开 了读 书心 得 交流 会 ，行长 毕 羽平 亲 打鼓 发传单 ，一 晃就 是二十 年 ”；“不管 效率 高不高 ，整 自进 行点评 。最 先形 成学 习之风 的和 兴支 行 ，班子 成员 天忙 得一 团糟 ”。 “洗 脑充 电”后 的客户 经理们 ，对这 些 带 头学 习 ，出现 了 “抢 ”书、“藏 ”书 的场面 。在营 业部 推 多年 采 用的传统 做 法开始 提 出了质疑 ，哈铁 支 行行长 介 的书 目基础 上 ，不得不 又购 买 了 286本 新 书赠给 会 刘 明德深有 感触地说 ，市场 营销要 有 “挖井 意识 ”。在什 员 。该行 李玉洁 同志撰文说 ：客 户经理们面对 营业部推 么地 方挖 ，是 决策 问题 ；用什 么方 法挖 ，是手段 问题 ；深 介 的论 著如饥 似 渴 ，在上 下班 的拎 包里 多 了一 样 东西 ， 挖不止直 到 出水 ，是执 行 问题 。文 化营销 ，就 是把客 户 那就 是 《营销一 点通 》，大 家都在 暗 自充 电。 经理变成高素质 的 “打井人 ”。1992年 哈铁支行 的票据 读 书使人开 窍 ，培训 令人振 奋。党 委宣传 部在八个 业务 J／、到可 以忽略 ，2003年创造票据 9．3亿元 ，2005年 示范 行相继举办 了文 化营销讲座 ，掀 起 了一次次 学 习 发展 20．2亿 元 ，“一 个地 区数 家银 行 ，一 个客 户众 人争 热潮 。人 力资源处举 办 的 《领 导艺术 与 团队建设 》讲 座 ， 揽 ，一个 员工 多家奔走 。”面对 如此激 烈 的竞 争局面 ，平 八个 示范行 的客 户经理 纷 纷报 名 ，共有 112名 同志参 房支 行积 极 策划 了 “两 区一 团一站 ”营销 战略 ，在 困境 加 了培 训。一位支 行副 行长 兴奋地 说 ：“支 行开 会往往 条件 下完 成 了各 项经 营指 标 ，2006年 七一 前 夕被 评为 是员工 不太情 愿 的事儿 ，这次文化营销培 训截 然不 同， 省行级 先进基 层党组 织。 把大 家的热情激 发起来 了 ，希望 多搞一 些这 样解 渴 的 二是抓 住 了保 障层 面 ，培 育 了 “营销之 法 ”。近几 培训 “。 同时 ，各 沙龙 纷纷要 求党 委宣 传部 前去现 场 辅 年 ，国有银 行 的员工跳 槽现 象 比较普遍 ，有 的带走 了客 导 ，以浓厚 兴趣参 加培 训 ，撰 写心得 体会 。有些支 行还 户 ，有 的带走 了人才。此次活动虽然未能从根 本上解决 自办 了 “文化营销简报 ”。有 的支 行连续 多次举办 营销 客 户经 理 的升 降 、去 留等 问题 ，但就 服 务机 制 、考 核机 理念 、企业 文化 、思维创新等 方面 的培训 。八个示 范行 制 、奖 罚机 制 、用人机 制 ，以及 高端客 户的保 护机 制等 从领 导 到员工 ，都 投身到文化营销 的氛 围 中来 。 方 面进行 了探讨 和 完善 ，激 发 了大家