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企业文化——企业形象设计 好的企业形象可极大的提高企业的竞争力。企业形象的设计是一个从理念到行为，再到视觉的设计过程。卓越的企业形象的建立也离不开企业的宣传、塑造。 企业文化——企业形象设计 第一节 企业形象的概念 一、企业形象的含义 形象：心理学中的知觉，即各种感觉的再现。特点： 1、形象是对事物的感知，不是事物本身。 2、形象受人的意识的影响，它不完全是感觉的。 3、已经形成的形象规范人的行为。（好形象促进购买。） 企业文化——企业形象设计 企业形象：企业的关系者对企业的整体感觉、印象和认识。 企业形成过程中起关键作用的三种因素：公众印象、公众态度和公众舆论。 公众印象是公众对企业的初步认识，态度则是人们内在的意向，舆论对企业形象形成有强大的作用。 企业文化——企业形象设计 二、企业形象值 企业形象值可以用认知度、广告接触度和评价度进行衡量。 1、认知度。公众对企业的整体认识，（非常了解等） 2、广告接触度。最有效最直接的手段 3、评价度。（各种因素组合） 企业文化——企业形象设计 第二节 企业理念识别设计 一、企业理念识别的含义和特征 （一）企业理念识别的内涵 企业文化品质实际上是指一个企业的经营理念。 索尼公司：SONY的窗户永远朝未知的世界敞开，充满活泼的气息，做别人不做的事。 企业文化——企业形象设计 企业理念识别：一个企业所持有的经营宗旨、经营方针、企业价值观和企业精神的概括和显示，它是企业文化的核心内容。 企业内部与企业外部 （二）企业理念识别的特征 抽象性 无处不由，无处不在 支配性 企业文化——企业形象设计 二、企业理念的内容 企业理念识别系统不是单一因素，主要包括：经营范围、经营战略、经营理念。 1、经营范围：日本大映电影公司“电影事业”的企业形象。 企业确定经营范围时，应注意以下问题： 预见性；个性；修正和变化， 可口可乐\ HP公司 企业文化——企业形象设计 2、经营战略：企业理念的主要内容，决定企业成败。日本大荣百货公司“低价战略” 3、经营理念：相对稳定 企业文化——企业形象设计 第三节 企业行为识别设计 企业理念-“想法”，企业行为-“做法” 一、企业行为识别的内涵和作用 1、内涵：在企业理念指导下形成的、全体员工自觉遵守的行为方式和工作方法，是企业理念中的行为规范的物化表现。对内：员工福利等；对外：推广，调查 企业文化——企业形象设计 2、企业行为识别的作用 企业行为识别是企业形象的直接体现者，也是树立企业形象的关键。 二、企业行为识别设计的原则 1、以企业理念为核心“IBM就是服务”理念 2、可操作性原则 麦当劳质量概念 3、统一性原则 麦当劳连锁店 4、独特性原则 美国奥尔康公司“椰菜头娃娃” 5、以诚取信 企业文化——企业形象设计 第四节 企业视觉识别设计 社会的发展使得企业必须具有比以往任何时候各需要带有鲜明个性、让人过目不忘的视觉识别系统。 一、视觉识别系统的内涵和作用 1、内涵：企业形象系统中的一种静态的识别系统。通过标志等展示企业形象。 基本特征：可视性、识别性、统一性 企业文化——企业形象设计 2、企业视觉识别的作用 人类通过自身五官接受并获得外界信息，其中83%来自视觉，11%来自听觉，3.5%来自嗅觉。人们可能说不出可口可乐的味道，但全世界人都知道可口可乐独特的视觉系统。 视觉能使公众在不知不觉中，毫无防备的情况下，在潜移默化中自觉、不自觉的接受，认同了企业形象。 企业理念是企业形象的心脏，行为识别是手脚，视觉识别是脸面。 企业文化——企业形象设计 二、企业视觉识别设计的原则 1、充分表达企业理念 2、个性化原则 3、民族性原则 4、简洁、抽象、动态原则 5、艺术性原则 6、个性原则 7、法律原则 企业文化——企业形象设计 三、企业视觉识别设计的内容 （一）名称设计 1、命名 IBM SONY GE 2、更名 原名不合适 安徽合肥电冰箱厂改为美菱公司 产品打入新市场 雪碧（中国）Sprite(美) 3、企业名称与企业品牌 （1）合而为一（大多数） 海尔 （2）不同 宝洁公司 飘柔，海飞丝 企业文化——企业形象设计 （二）企业标志设计 企业标志设计的要求： 1、传递企业整体形象，表现个性 2、简洁明了，切忌复杂 3、造型优美，艺术性强 4、相对稳定，超越时代 5、合法性原则 企业文化——企业形象设计 （三）企业标准字设计 原则：识别性，易读性，艺术性，延展性，系统性。 （四）企业标准色设计 广泛应用于企业标志、广告、包装、服装、建筑材料、旗帜、办公用品等。 企业文化——企业形象