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企业文化建设和管理 深圳冠智达顾问机构 武广元 * * 企业文化 第一节 企业文化概述 第二节 企业文化的主要模式与塑造 第三节 企业文化 第一节 企业文化概述 企业文化的概念与特点 企业文化的结构 企业文化的内容 企业文化的功能 企业文化的作用 企业文化形成的宏观环境因素主要有四个方面： 1. 科学技术的不断发展对企业产生了巨大影响,使企业的管理思想、管理组织、管理手段、管理行为以及管理人员构成等都发生了巨大的变化,特别是管理价值观的变化。 2.市场竞争的不断加剧。在所有的竞争中，技术和人的竞争最为突出，而在技术和人的背后仍然是知识的竞争，因为知识是基础。 (一)企业文化的形成 企业文化的概念与特点 3. 企业要立足于特定的社会环境,树立良好形象,努力回报社会,就必须准确地识别和研究人文环境的各种影响和作用,而这些也正是企业文化要回答的问题。 4.从初级阶段和市场经济这两个最本质的背景特征看,一个反映国情基础,一个反映经济环境,企业文化的建设就是要充分体现这两个特征的规范,认识和利用这两个特征所反映的规律对企业发展的意义,来促进企业的发展。 文化有广义和狭义两种理解: 广义文化：指人类在社会历史发展过程中所创造的 物质文明和精神文明的总和,即包括了物质文化和精神文化两个方面。 狭义的文化：可以是一种群体意识形态的文化,即精神 文化,指群体的意识、思维活动和心理状态。文化不仅作用于人类改造自然和社会的实践活动,推动社会历史的发展,同时,人类文化又随着社会历史的发展,形成了各种门类、各种形式、各具特色的文化模式。 （二）文化的基本概念 组 织：是按照一定的目的和形式而建构 起来的社会集合体。 企业文化：是组织在长期的实践活动中所形 成的并且为组织成员普遍认可和 遵循的具有本组织特色的价值观 念、团体意识、工作作风，行为 规范和思维方式的总和。 （三）企业文化及主要特征 1. 社会性。企业作为从事经济活动的社会细胞,它需要直接或间接地依赖其它企业和单位的协作配合,企业文化正是通过社会协作,得以继承和发展。 2. 继承性。每个组织都需要通过文化的积累和继承,把过去、现在和将来连结起来,把组织精神灌输给一代又一代,并且在继承过程中,要加以选择。 3. 创新性。随着科学技术的发展,组织都会产生一种追求更高的、更好的物质文化和精神文化的冲动,这就需要创新。 4. 融合性。每一个组织都是在特定的文化背景之下形成的，必然会接受和继承这个国家和民族的文化传统和价值体系。企业文化的融合性除了表现为每个组织过去优良文化与现代新文化的融合,还表现为本国与国外新文化的发展融合。 企业文化特征： 根据文化就是“反映人类创造的物质财富和精神财富的总和”这样一个基本定义，企业文化应由物质文化层、行为文化层、制度文化层和精神文化层构成。 企业文化的结构 物质文化：是企业文化的表层文化,是指组织如企业物质 基础、物质条件和物质手段等方面的总和。 物质文化的特点：就是看得见、摸得着、很直观。那么, 为什么要把这些属于物质实体的东西作 为文化来看待呢?这是因为,不仅仪器设 备、技术装备、工艺流程、操作手段等这 些与企业生产直接相关的物质现象要体现 企业的文化素质,而且厂区布局、建筑形 态、工作环境等也要体现企业的文化素质。 1. 物质文化层 从层次看：行为文化是企业文化的浅层部分,这是相对于 表层的物质文化而言的。 从内容看：行为文化既包括企业的生产行为、分配行为、 交换行为和消费行为所反映的文化内涵与意义, 同时,也包括企业形象、企业风尚和企业礼仪 等行为文化因素。 对企业来说,生产行为文化的建设是企业文化建设的最重要最基础的文化建设,生产行为的合理化、有效性直接影响分配行为、交换行为和消费行为的有效性。 2. 行为文化层 制度文化：制度文化层主要内容有组织与领 导制度、工艺与工作管理制度、 职工管理制度、分配管理制度等 方面。应该说,不同的文化意识, 就会有不同的制度建设思想。 3. 制度文化层 精神文化：是指企业文化中的核心和主体是广大员工共同而