百世汇通现状及发展对策毕业论文.docVIP

毕业论文（设计） 二Ο一四年 4 月 21 日 诚 信 声 明 本人郑重声明：所呈交的大专毕业论文（设计），是本人在指导老师的指导下，独立进行研究所取得的成果。尽我所知，除了设计（论文）中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 毕业论文（设计）作者签名： 2014 年 4 月 21 日 目 录 百世汇通的发展 百世汇通存在的问题 百世汇通面对的挑战和冲击 针对百世汇通问题提出的对策 展望 结束语 百世汇通现状及发展对策 摘要：随着中国加入世界贸易组织，国外的快递巨头纷纷进入中国市场。我国快递业如何在激烈的竞争中谋求发展呢？在快递市场的竞争中，我国快递业面临着机遇，也存在诸多问题。 关键词：快递业，现状，问题，对策 前言?：进入20世纪90年代以来，随着我国经济发展水平快速提高，社会经济活动日益频繁，人们对货物送达的时间要求越来越高，不仅传统的文件、包裹，而且越来越多的高价值、小批量、个性化的货物，都成为快递的托寄物内容。现代快递业经过近三十年的发展，现已成为一项利润丰厚、市场规模及潜力巨大的产业。而百世汇通就是众多企业的一员。 一 百世汇通的发展 2003年5月，汇通快运在上海正式成立 2007年1月，汇通快运被评为“中国民营快递行业最具影响力品牌” 2008年1月，汇通快运被评为“中国快递行业十大影响力品牌” 2008年11月，汇通快运获奥运寄递物品安全表彰 2009年2月，汇通快运当选为中国快递协会理事单位 2010年10月，汇通快运荣获上海市总工会颁发的“工人先锋号”称号 2012年初，百世汇通总部、百世汇通湖北分公司先后被授予“2011年度邮政业投诉申诉处理工作先进企业”称号 2013年12月，百世汇通作为快递行业唯一受邀代表出席阿里巴巴集团“双11”优秀网商及合作伙伴研讨会 2014年1月3日，百世汇通江西分公司荣获“2013年度寄递渠道安全先进单位”称号 2014年1月15日，百世汇通上海分公司荣获“2013年度邮路安全防范工作先进集体”称号 2014年1月19日，“百世一家，同道共赢”——百世汇通2014年全国网络大会在上海五星级唐朝大酒店隆重举行 经过近四年的发展，百世汇通以信息化和自动化建设为核心能力，依靠高效运作的快递网络和精细化管理，为千家万户提供了全年无休的精益速递服务。在突出“科技物流”差异化优势的同时，百世汇通加大网络建设力度，截至2013年底，已建成分拨中心90多个，各类服务网点近10000个，开通全网省际、省内班车近1500条，专业速递团队超过5万人，服务网络覆盖全国并辐射至西藏拉萨等偏远地区。 二 百世汇通存在的问题 百世汇通存在资金不足问题，一旦客户延期支付款项，或者流通环节出现意外，企业的资金周转与流通就产生问题，影响整体运作另外，并且快递企业的从业人员的专业知识水平较低，服务质量不到位。 在服务质量这一块，由于百世汇通从事国际物流、快递的企业，所以，在货物运转方面来说，时间不能确定，而且货物查询信息反馈比较慢，就会让客户产生不确定的心态，就对其有一定的怀疑的心态，进而影响其对该快递企业的信任。 在价格这一块，不同重量的货物运输费用的定价均有所不同，但在时间和效率上并不理想，特别是样品货件的国际递送，有时在时间效率方面给顾客造成了很多不便。 百世汇通企业快递企业经营管理落后，竞争力低。百世汇通属于承包经营的，所以大多数承包商之间则表现出小、散、弱等问题；互信度和协调性较差，以地区性快递业务为主。在国际快递市场上，虽然中国邮政EMS控制了一小部分国际快递市场，但百世汇通企业以间接方式将国际快件转入DHL、FedEx、TNT和UPS四大网络，对外进行销售，实际上仍依赖四大网络的渠道。百世汇通快递采用代理制营业网络和直营代理混合网络，网络的中央管理普遍较松散，很难为顾客提供同质化服务，甚至经常发生网络崩溃。 在财务结算方面，，由于信息系统落后和商业信用的低下，常常无法实现主要地区运费的到付服务，使业务的发展受到限制。百世汇通，没有性能良好的客户统一结算系统、全球性的货物追踪系统、网上自动货物动态查询系统等关键的信息管理系统，在服务和效率方面远远落后于国外同行。 在货物分检方面，目前百世汇通企业主要还是人工操作，包装、分拣、装卸、搬运等大部分物流环节都是手工作业，配送中心的设施相当落后，基本没有什么先进的机械设备，由于设备落后和运用的条形码技术较为简单，缺乏以射频识别技