海尔管理案例分析.docVIP

说明：本案例作为课外阅读材料，可写读后感上交。 中国的海尔，世界的海尔 做从小到大的强者 海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂的基础上，发展起来的特大型企业。 经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到1999年海尔产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6％的速度高速、持续、稳定增长。1999年，集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。 以“先难后易”的战略，坚持打海尔品牌出口，海尔现已在海外发展了62个经销商，36000多个经销点，产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经济区域共90个国家和地区，1999年，海尔品牌出口创汇1.38亿美元。目前已在海外设厂5个，在建的有8个，向国际化大企业的目标迈进。1999年4月，三位一体的美国海尔宣告成立，海尔在国际化的道路上又迈出了坚实的一步。 1997年，美国《家电》杂志公布全世界范围内增长速度最快的家电企业，海尔超过GE、西门子等世界名牌，名列榜首。 1998年11月30日，英国《金融时报》报道：在亚太地区声誉最佳的公司评比中，海尔位居第七，是唯一进入前十名的中国企业。 1999年，美国《财富》杂志以“中国海尔的威力”为题对海尔集团所取得的业绩进行大篇幅报道。 在99《财富》论坛上海年会上海尔集团张瑞敏总裁作为唯一一名中国家电企业家与会并发表演讲。 1999年12月7日，英国《金融时报》公布“全球30位最受尊重的企业家”排名，海尔总裁张瑞敏荣居第26位，这是中国企业家在世界范围内获得的最高声誉。 为加快企业进入世界500强的步伐，海尔“三园一校”落成，三园是海尔开发区工业园、海尔信息园、美国海尔园，一校是海尔大学校部。 1999年6月25日，江泽民总书记视察海尔，当听了张瑞敏总裁汇报的海尔的目标是进入世界500强时，高兴地说：“我看完全行！” 1999年12月31日，在“99中国最有价值品牌评估”中，海尔品牌以265亿元地价值，稳居全国黑、白、米色家电之首。 早在这年9月，QCCECC赛宝质量体系认证中心，国际认可论多边承认协议集团（IAFMLA），中国国家进出口企业认证机构认可委员会正式向合肥海尔电器有限公司颁发了ISO9001国际质量体系认证证书。 在此之前，海尔还获得了德国TV、VDE认证；加拿大CSA安全、节能认证，美国UL安全、质量认证（并且是中国首家以生产企事业自己的名称列入美国UL名录的企业）。 1994年10月，海尔与国际著名设计公司日本GK设计集团合资创建了中国第一家企业的工业设计公司——青岛海高工业设计有限公司。目前已发展成为在欧亚美均有设计分支机构，可以进行全球市场当地化设计的国际化设计公司。 目前，海尔拥有1783项专利，平均一天开发1.3个新产品，在海外设有十个信息站、六个海外设计分部。 海尔的工业设计领域涉及白色家电、黑色家电、信息产品、住宅设施以及展示设计、平面设计等，从冰箱到空调、洗衣机、电脑、手机、VCD，及健康系列家电。6年来，海尔推向市场的产品已达58个系列9200多个品种。 2000年8月，美国EPA（环保署）将本年度“能耗之星”称号授予了来自中国的“海尔空调”，这是美国EPA在2000年第一次将能耗之星授予来自中国的空调生产企业，这标志着海尔空调提前获得美国2001年新的节能和环保标准认可，具备了国际空调生产制造销售领域最高节能标准。 美国EPA对进入美国市场的家电产品有着十分严格的标准，只有达到该标准的家电产品才能获准在美销售，而拥有低于该标准10％以上能耗值的产品才能获得能耗之星标志。同时美国EPA规定，从2001年以后将执行更为苛刻的高标准能耗及环保标准。 海尔集团的发展可以概括为三个阶段： 名牌战略阶段（1984～1991年），用7年的时间，通过专心致志于冰箱的过程实施了名牌战略，建立了全面质量管理体系。 多元化战略发展阶段（1991～1998年），用7年时间，通过企业文化的延伸及“东方亮了再亮西方”的理念，成功地实施了多元化的扩张。 国际化战略阶段（1998～今），以创国际名牌为导向的国际化战略，通过以国际市场作为发展空间的三个三分之一的策略正在加快实施与进展。 目前，海尔已在海外发展了62个经销商，36000多个营销点，海尔发展的目标是本世纪初进入世界500强，创出中国的世界名牌。 哈佛新案例——海尔文化激活“休克鱼” 迄今登上哈佛讲台的中国人，除总书记江泽民外，就是海尔集团总裁张瑞敏。 1998年3月25日，海尔集团总裁张瑞敏应邀到美国哈佛商学院参与MBA的教学活动，并当场回答学生的提问。海尔成为