高校图书馆流通业务外包的可行性研究——以广东外语外贸大学图书馆为例.pdfVIP

情报探索 第 12期 (总 182期) 高校图书馆流通业务外包的可行性研究 — — 以广东外语外贸大学图书馆为例 张爱优 (广东外语外贸大学图书馆 广州 510006) 摘 要 ：论述 了高校 图书馆流通业务外包的必要性，从用工成本、管理成本、人力资源结构优化 3个方面论证流通业务外包 的可行性，并对如何克服外包带来的问题进行思考。 关键词 ：图书馆流通服务 流通业务外包 质量监控 图书馆管理 可行性研究 中图分类号：G253．5 文献标识码 ：A doi：10．3969／j．issn．1005-8095．2012．12．038 1 高校图书馆流通业务外包的必要性 的年轻人都不愿意到流通服务部门工作 。但是图书 20世纪 60年代美 国出现一种企业管理模式叫 馆流通服务工作又是直接面对读者，是图书馆服务 业务外包。这种管理模式的核心思想是企业在内部 水平和形象的直接体现。如何让流通人员把更多的 资源有限的情况下．为取得更大的竞争优势仅保留 时间和精力投入到提高流通服务水平和服务层次 ， 其最具竞争优势的业务而将其他业务委托给比自己 把他们从耗时耗力的图书上架和整架工作 中解放出 更具成本优势和专有知识的企业…。 来 ，是图书馆管理者创新图书馆服务工作的关键一 2000年 以来 ，我 国大学在大规模扩招 、图书馆 步。 经费大幅度增长的情况下，很多高校图书馆购置的 近几年 。由于图书馆流通服务 的主力 (1960年 图书急剧增加 ．图书馆出现了人员的严重不足 。在学 左右出生的工作人员)陆续退休 ，图书馆迎来了重新 校人员编制紧张的情况下，为了让图书尽快能够上 建构人员队伍、把流通服务的非核心业务工作进行 架．很多图书馆把中文图书编 目工作实行了业务外 业务外包的契机 。从 2008年开始 ，在北京地区有十 包。经过 l0多年的实践 ，高校图书馆编 目业务外包 几所高校实行 了流通服务 的业务外包 ．经过几年 的 日趋成熟 ．积累了一定的经验 。 运行，取得了较好的效果。为此，在 目前许多高校 图 图书馆流通服务在图书馆界一直被认为是业务 书馆都面临人员退休 的高峰，人员出现严重不足，图 技术含量低 的工作，特别是书库 图书的上架整架，工 书馆人员队伍结构有待改善的转折时期，开展图书 作量大 ，重复性强 ，对工作人员的业务水平要求 比较 馆流通服务工作外包 的研究和实践具有非常重要 的 低 ．对提升工作人员的业务素质和个人发展起不了 意义。 促进作用，所以新引进 的学历层次较高、有专业知识 2 高校图书馆流通业务外包的可行性 程》一文 中首次提 出了SECI模型，并对知识创新的 [3] 张少杰 ，汤中彬．基于波特五力模型的四维动态企 知识场——Ba．以及知识创新的结果与支撑——知 业知识创新模式研究[J]．情报杂志，2007(8)：25—27 识资产——进行了全面的描述，这是迄今为止对知 4『1 NonakaK，ToyamaP，KonnoN．SECI，baandlead— ership：Aunifiedmodelofdynamicknowledgecreation[J]． ng 识创造过程最为深入、透彻的分析 。笔者基于这一核 RangePlanning，2000，33(1)：5