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企业文化建设与创新 以中国电信集团公司为例 燕秀梅 陈冬林 (湖南农业大学 410128) 【摘 要】转型期的中国电信集团公司的企业文化建设缺乏个性化和创 而达到扩大市场销售份额的目的。但企业文化的关键在于 “落地 造性，本文通过寻找企业文化存在的问题与原因，提 出了打造企业文化 生根”，无法 “落地”的文化就只是口号，只有倡导者的激情，却没有 必须把握 以人为本的原则、点面结合的原则、内外结合的原则、物质与 响应者的行动；无法 “落地”的企业文化就像空中楼阁，即使构建起 精神并举的原则和与时俱进的原则，从而提 出了相应的解决路径。 健全的文化架构体系，也只能悬在空中。企业文化不只是一些鼓 【关键词】企业文化 ；建设；创新 舞人心的口号，企业文化建设也不只是单纯的文体活动。其建设 需要通过有效的方式，将理念转化为认知与行动，从而确保文化的 从八十年代初的摇把子到今天，中国电信昂首迈入了互联网 “落地”，这就离不开企业文化的传播。 时代 。他们整体的通信能力、服务水平、网络装机水平和信息发展 2、“我”本主义盛行 水平，都可圈可点，引以为豪。2004年底，中国电信提出了企业转 企业文化的建设确实离不开企业老总的支持与推动，但决不 型战略，这是中国电信发展战略的一次重大调整，也是企业谋求长 是说 “老总文化绝对权威” 企业文化从实践中来，也必须回到实 远发展的一项重要举措。从 2004年正式推进转型以来 ，经历近 8 践中去。在文化架构体系的提炼中，应以企业家为核心，以全体员 年的发展，虽然在一些基本体系和流程方面都进行了转型，并形成 工的广泛参与为基础的理念提炼，是文化得以传播的先决条件。 了一套相对固定的模式 ，但是离全面转型和全业务运营的要求，还 在架构体系中，应充分体现员工的广泛参与，充分参考员工 的意 有一段距离，如何在转型期打造出具有本企业特色的企业文化，还 愿，是文化在传播中得到广大员工认可的先决条件，只有如此，员 需要加快创新的力度、深度和速度，才能跟上企业发展的节奏，真 工在文化传播过程中，才更乐意去做文化传播的使者 ，包括对外的 正成为企业发展进步的助推剂。 主动宣传 、积极的按照文化理念的要求履行岗位职责、自觉地形成 一 、 企业文化的内涵 正确的行为规范等。 企业文化理论诞生于 1982年，其标志是 Deal和 Kennedy的 3、企业文化熏陶不够 著作 《企业文化》的问世。在该书 中，他们认为企业文化是一个企 企业文化是企业运营的核心理念，企业文化的熏陶应该更贴 业所信奉的主要价值，由价值观、神话、英雄和象征凝聚而成，这些 近我们的工作、生活和员工的个人追求。中国电信的文化理念，十 价值观、神话、英雄和象征对公司的员工具有重大意义[1]。关于 分全面地对我们的企业文化作了全方位的深处阐述，的确具有很 企业文化的内涵，虽每位学者有不 同的表述和看法 ，但从根本上 强的科学性、逻辑性。但真正融入到普通员工思想中的不多，与实 说，他们对企业文化内涵的理解还是一致的。 际的工作结合得也不多。 企业文化 ，或称组织文化 (CorporateCulture或 Organizational 4、思想政治工作的难度不断加大 ’ Culture)，是企业在长期经营管理中形成的各种效用文化现象的总 就长沙电信分公司而言，4200名员工中，企业党员达 1200人， 和。这种文化现象包括企业理念、企业 目标、企业价值观和由此制 绝大多数企业中层以上干部和技术骨干80％以上是党员，但在当 定的企业制度、企业行为规范，以及在它们 的组织