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主要内容 现阶段的工作成果 营销系统组织架构的确定 四类基础主数据的初步收集 20个业务流程的讨论与确认 第一轮用户的培训 营销系统组织架构的确定 基础主数据的初步收集（一） 基础主数据的初步收集（二） 主数据收集情况 20个业务流程 主数据维护流程（4个） 总部销售流程（3个） 退换货流程（3个） 其他流程（3个） 销售部门关键用户已确认，待部门领导确认; 与其他部门接口的部分，尚待其他部门确认。 用户的培训 已完成第一阶段总体培训 正在进行第二阶段的关键用户操作培训，逐步进行知识的转移 重点讨论的议题 各级商业伙伴的进销存管理（包括分销商） 业绩统计及相应报表的开发（产品经理，区域营销中心主任，业务员） 销售信息的分析（分区域，分客户，分产品） SAP现在能解决的问题 商业单位进销存（批发商，直营零售商的进货） 业绩统计（产品经理，部分区域营销中心主任） 销售信息的分析（分区域，分客户，分产品） SAP目前不能解决的问题 商业单位进销存（批发商，直营零售商的销售与库存，二批、加盟零售商、零售终端的销售情况） 业绩统计（部分区域营销中心主任和业务员） 销售信息的分析（分区域，分客户，分产品） 提出解决方案 建议方案 由科龙业务人员收集相关数据 在SAP系统中开发界面，由分公司（或区域营销中心）人员录入数据 在SAP系统中开发程序进行数据的统计处理 在SAP系统中开发报表 统计的手段： 一批，直营商的进货数量来源于SAP系统，其它销售数据及库存数据来源于科龙业务人员的统计报表 二级批发商，加盟零售商（核心分销商）所有进货数据，销售数据，及库存数据来源于科龙业务人员的统计报表 操作性分析 科龙业务人员数据收集的手段与途径 数据来源的准确性与及时性 程序开发工作量的评估 成本的投入评估 方案面临的困难 营销体系网络的细分 营销网络细分规划的变更风险 细分工作量 时间的安排（营销体系网络的细分，程序的开发时间） 投入成本 下一阶段的工作重点(进度安排） 主数据的收集，分析与整理(11月22日前完成） 系统附加功能的开发 业务流程操作规范的制定(11月29日前完成） 最终用户的培训及操作手册的制定（12月15日前完成） 系统功能的测试(12月6前完成） 最终用户的角色安排与权限分配(12月20日前完成） 上线前的准备(12月28日前完成） 上线后的支持(1月1日－－2月12日） SAP在销售流程中能实现的关键控制 信用额度的控制 库存可用量的检查 价格的自动处理 运输差异的处理 业务流程实时与集中的控制 信用额度的控制 联合安达资讯有限公司 科龙CRM项目阶段工作汇报 营销本部 3 下一阶段的工作重点 1 现阶段的工作成果 2 重点讨论的议题 1 现阶段的工作成果 在SAP系统中央数据库中维护的数据，构成销售中所有商业事务的基础。 主数据包括以下信息：客户主数据、物料主数据、价格主数据、销售人员主数据 原进度安排：11月14日完成主数据的第一次收集工作 问题： 原有的数据不完整 部分人员重视程度不够 工作量大，涉及面广 建议： -由于主数据的重要性，以及跨部门的难度，应该由公司高层管理来组织管理与协调 20个业务流程的讨论与确认 订单处理 交货运输 开发票 Picking 拣配 Scheduling agreement 计划协议 Contract 合同 Invoice 发票 Order 订单 Contact 合同 Inquiry 询价 Quotation 报价 Delivery 交货 Goods Issue 发货过帐 Shipment 装运 库存资源 售前活动 各类销售业务标准化并经系统处理固化的流程 ---对日常业务实现最好的监控 流程类型 总部销售 分公司销售 特殊流程 主数据维护 退/换货 其它流程 分公司销售流程（3个） 特殊订单流程（4个） 业务流程的讨论与确认现状 2 重点讨论的议题 谁卖？ 卖什么？ 怎么卖？ 卖给谁？ 卖得 怎么样？ 分公司营销体系网络图（例） 区域营销中心 一级批发商 直营零售商 区域批发商 直营零售商 分公司 分销商 二级批发商 分销商 分卖场 分销商 分销商 区域营销中心 一级批发商 直营零售商 区域批发商 直营零售商 分公司销售人力的配备图（例） 分公司 分销商 二级批发商 分销商 分卖场 分销商 分销商 方案实施后可解决的问题 各级商业伙伴的进销存管理（包括分销商） 业绩统计及相应报表的开发（产品经理，区域营销中心主任，业务员） 销售信息的分析（分区域，分客户，分产品） 3 下一阶段的工作重点 销售订单 信用检查标准 冻结 提请审批 账期 余额 账期＋余额