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人事行政人员的基本要求 一般情况 年龄22-50岁，身体健康，个性积极，为人真诚正派，无不良嗜好。 办公技能 较熟练的中文输入(至少熟练智能全拼或五笔字型输入法) 熟练运用Word, Excel, PowerPoint等Office软件 熟练运用Internet Explorer等互联网资源运用程序 熟练运用Outlook Express等电子邮件处理程序 专业技能 大专以上毕业 组织行为学基本知识 营销管理基本知识 企业管理基本知识 表达能力 良好的口头表达能力 较强的写作能力 协作能力 积极诚恳，谦虚勤奋 作风正派，易于沟通 基本办公礼仪 电话礼仪 电话铃响三声以内接听电话，超过三声接听时，应先道歉。 接听电话时，应先说：“您好，人事行政部！” 接通电话后，若要找的同事不在，应礼貌处理。 接到拨错号码的电话，应当礼貌地告知：“对不起，这里是人事行政部，您拨错号码了。” 在未说再见以前，决不可挂断电话。 通话中由于不慎或未知的原因而使电话挂断的，应当立即致电对方说明情况。 通话声音要亲切自然，音量适中，不要影响他人。 重要事项或投诉，应当作好电话记录，并及时转交相关部门处理。 工作场合礼仪 符合“5S”文明办公规范。 办公桌面要经常整理，不得杂乱无序。 办公时间不得过多谈论与工作无关的事宜，也不可到其它办公室随意走动闲聊。 办公时间，不得翻阅与业务无关的书籍和报刊杂志或上网。 团队工作模式 第 2 页 共 2页 外部沟通与协调 书面或口头 内线：2688 计划、总结 进度汇报 24小时复命 反馈 指导支持 计划指导 工作协调 培训 激励 部长 科长 计划、总结 进度汇报 24小时复命 反馈 指导支持 计划指导 工作协调 培训 激励 科员 意见反馈 其它部门