金融危机背景下酒店行业人力资源管理对策研究-以北京H酒店为例.pdfVIP

金融危机背景下酒店行业人力资源管理对策研究——以北京 H 酒店为例 摘 要 自2008 年 9 月以来，由美国“次贷”危机引发的全球性金融危机给世界范 围内各行各业都带来了不同程度的影响。中国作为世界上最大的发展中国家自 然也不例外，特别是给首都北京的旅游酒店行业造成了重创。为应对日趋严重 的危机，各酒店纷纷采取了一系列的人力资源管理措施：自然减员、降薪、休 无薪假等等。然而，这些措施导致的风险也随即而来：员工士气低落，流动率 高涨，劳资关系紧张等。这一系列的风险成为酒店走出低谷、继续发展的巨大 障碍。如何在金融危机下恰当的运用人力资源管理理论为酒店的生存及发展提 供实践指导，便成为值得探讨的论题。本文将危机管理的三阶段模型与人力资 源管理理论及实践相结合，通过对人力资源管理内涵的介绍，人力资源管理目 标的阐述，总结出应对金融危机的人力资源管理预防措施、危机下的人力资源 管理应对策略，以及危机后人力资源管理的总结与完善。针对金融危机对北京 市酒店行业所造成的重大打击，文章以案例酒店在金融危机中所受到的影响为 索引，对酒店行业在金融危机背景下的人力资源管理特点进行了分析，并阐述 了危机给人力资源管理带来的机遇。最后，文章结合酒店行业的特性，充分分 析了金融危机背景下酒店行业应采取的人力资源管理实践，同时介绍了案例酒 店的具体实施方案并对实施效果进行了评价。另外，还就酒店行业人力资源管 理对危机的预防及危机过后的总结做出阐述，全面完善了相关实践内容，从而 可以为酒店行业应对金融危机的人力资源管理实践提供有益的参考。 关键词：金融危机 危机管理 人力资源管理 酒店管理 1 金融危机背景下酒店行业人力资源管理对策研究——以北京 H 酒店为例 Abstract From Sep 2008, the Financial Crisis came from American affected all kinds of industry in different extent in worldwide. As the biggest developing country, China is also suffering from the crisis, especially the hospitality industry of Beijing. Many hotels practice series human resources policies to resist the financial crisis, such as cut down the headcount during staff turnover, reduce salary and arrange staff leave without pay. However, the risk has coming following, staff morale fall lower, turnover rate highly increased, the relationship between employers and employees became tension etc. All of the risk will bring Huge obstacles to hotel’s exist and development. How to use Crisis Human Resource management theories direct hotels practice becomes a valuable thesis. The article deeply discusses human resources theory and practice also the three-step theo