现代企业规范化管理教程.pptVIP

企业管理体系运行控制系统表 部门 主要内容 输入信息 来源部门 输出信息 接收部门 工作标准 考核指标 考核部门 行政部 总务管理 公务车辆及司机管理 车辆保养计划 行政部 车辆保养计划 车辆保养记录 车辆异常维修记录 行政部 用车申请 各部门 派车单 员工伙食管理 福利制度 薪资福利规划与年度计划 人力资源部 费用统计报表 财务部 安全保卫 安全保卫制度 行政部 出入登记表 安全消防情况报告 行政部 环境卫生 保洁员工作指导书 行政部 环境卫生情况报告 行政部 信息管理 信息的汇集、整理、分类、编辑、处理、提供 各种内部报表及资料 各种外部资料及情报 各部门 信息资料登记表所需信息 总经办 各部门 法律事务 法律培训 培训计划 人力资源部 培训教程 培训考试或考核成绩单 人力资源部 合同审查 采购、销售及其他合同 相关部门 采购、销售及其他合同 合同审查评估报告 相关部门 诉讼案件办理 情况报告 相关部门 诉讼案件处理方案报告 诉讼案件处理结果报告 总经办 相关部门 审计 例行审计 审计工作计划 行政部 审计工作报告 总经办 相关部门 临时审计 临时审计通知 人力资源部 审计通知单 审计工作报告 总经办 相关部门 信息系统与管理者 直接参与： 我不懂计算机，我可以雇人操作； 决策能力： 信息的质量与速度有利决策能力提高； 组织设计： 组织层次减少，管理幅度加大； 权力分配： 信息等级就是权力！ 研讨专题 请检讨贵公司的管理控制和决策支持系统是否建立健全； 请检讨贵公司管理系统的信息化和数字化程度； 请检讨贵公司规范化管理的成熟度是否支持信息化和数字化平台。 3、系统的使用与优化 确立系统的权威性 企业里谁的“官”最大？ “操作手册”的权威性； 从“人治过渡”到“法制”。 关键词： 必须“照本子办事”； “本子”必须要用！ 规范化管理的“倒骑驴”原则 源自全员的设计； 用于全员的使用； 鼓励全员的检讨； 授权全员的监控。 关键词： 系统设计的倒推法！ 这里有一个“天窗” 非常规性工作应对指引； 突发性事件的应变指引； “先斩后奏”的权限指引； 无先例工作的立法指引。 案例： 立法局的功能。 这里有一道“天梯” 投诉与建言是员工的职责； 建立投诉建言的渠道与流程； 建立企业内外双向沟通渠道； 建立投诉建言的“香蕉文化”。 无先例工作指引 先设法请示你的上司； 上司不在与同事会商； 根据判断“先斩后奏”； 事后评估“是非功过”； 最后建议进入“操作手册”。 关键词： 允许员工犯错、但同样错误不能犯2次！ 突发事件指引 案例：设备故障 操作工排除故障（10分钟）； 责任人：操作工。 操作工报车间主任（20分钟）； 责任人：车间主任。 进入紧急事故程序； 责任人：设备工程师； 一级程序;二级程序;三级程序。 投诉与建言指引 充分与你的上司沟通（如果失败）； 填写越级投诉申请单（职责权限）； 越级上司回复并约见（处理投诉）； 实事求是的越级申诉（内容必威体育官网网址）； 投诉处理（公开、公平、公正）。 管理文本的分解 企业总部－－系统、全面，成套成册； 职能部门－－清晰、工具、协调互动； 岗位描述－－简单、实操、指引清晰。 关键词： 目标分解、人手一册！ 规范化管理的使用 宁缺勿滥，循序渐进； 领导带头，以身作则； 令行禁止，奖罚分明； 专人查控，结果量化； 定期检讨，及时调整； 全员渗透，企业文化。 宁缺勿滥，循序渐进 “好”的最大敌人是？ 暂难做到的宁可暂弃； 循序渐进、逐步完善。 关键词：实际、实在、实用、实效！ 领导带头，以身作则 “谁能挡住我？”； 奥林巴斯的用餐制度； “无形铡刀”的标准； “特例”的负面影响。 关键词：特例破例、有法难立！ 令行禁止，奖罚分明 “民主”与“集中”的定义； 传统文化的影响与误区； 流程的落实与奖惩制度。 关键词：令旗到处，三军必须奋勇！ 专人查控，结果量化 人力资源部的职责： 手册及流程设计的统筹； 手册及流程落实的检察。 检察小组的组成： 企业高层+人力资源部+各部门主管。 关键词：持之以恒！ 定期检讨，及时调整 第一年： 月工作小组会议制度； 第二年： 季工作小组会议制度； 第三年： 半年工作小组会议制度。 关键词：习惯成自然！ 全员渗透，企业文化 全员参与、全员遵守； 本质区别于规章制度. 企业文化的定义： 企业独特的价值标准、历史传统、观点、道德、规范等； 企业里不成条文的，但被员工普遍遵循的信念和习惯作风。 关键词：众人拾柴火焰高！ 结束语 《规范化管理》是现代企业整体管理体系中最基础的一个系统，企业必须实实在在的建立和健全这一系统。否则，其它管理系统如“目标管理、绩效管理、人力资源管理、市场营销管理、数字化、信息化管理”等均无从谈起。因此，建议我