销售体系(定).pptVIP

我司建有完善的客户研发、客户管理、客户特点研究，销售管理，案场管理，知识管理的体系，确保销售完成目标计划。 同时我司凭借多年的行业经验和一大批专业的从业人员，具有战斗力和执行力的团队，对销售形成了强有力的支持，另外我司为了让甲方放心和信任还有一系列严格的自我要求。 同时为了保证销售工作的顺利完成，我司制定有详尽完备的案场管理制度，内容主要包括以下几个方面：（详见附件一：西安甲山水公司销售部管理制度） 第一条：职责 一、售楼部职责 二、案场经理职责 三、销售主管岗位职责 四、置业顾问岗位职责 第二条 ：守则 一、基本素质要求 二、基本操作要求 三、基本纪律 要求 第三条：仪容仪表规范 一、仪容仪表 二、姿势仪态 三、言谈举止 第四条、电话接听要则 第五条：客户接待 一、接待客户管理办法 二、客户区分准则 第六条：售楼工作程序 一、前期准备工作 二、接待规范 三、介绍楼盘情况 四、洽谈、计价过程 五、成交进程 六、销售部业务流程 第七条：销售部工作会议制度 一、销售部晨会 二、销售部晚会 三、销售部周例会 第八条：现场销售管理办法 第九条：考勤制度 一、工作时间 二、签到 三、员工上下班 四、请假 第十条：卫生制度 第十一条：其它 营销团队——销售人员要求 营销团队——销售人员岗位职责 一、销售经理工作职责 1、主持售楼部的整体运作工作，组织实施公司有关销售方面的决议，负责完成公司下达的销售任务。 2、组织实施售楼部年度工作和销售计划。 3、销售人员岗位分配，调动人员积极性，并负责检查落实销售人员工作质量。 4、提请聘任或者解聘销售副经理（助理）、销售主管、销售人员的建议，最终由公司确定。 5、负责部门日常管理工作和部门工作计划的审定、检查、控制以及部门员工的考评工作。 6、监控现场情况。 7、行使公司和上级授予的其他职权。。 营销团队——销售人员岗位职责 二、销售主管工作职责 1. 负责组织房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情，及时提出合理的整体促销计划和方案，认真组织和努力完成项目的销售工作。 2. 及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前售后的各项服务工作。 3. 负责统计销售日报表，周报表，及月总结报告。 4. 负责售出单位认购书、合同的签收及审核。 5. 协助销售人员成交、签约。 6. 负责对销售人员进行培训和管理，根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘销售人员。 营销团队——销售人员岗位职责 7. 每周及月向公司提交工作计划及工作报告。 8. 服从领导的工作安排，协调好上下级关系。 9. 客户购房的合同及业务洽谈和对外关系的联络。 10. 负责及监督销售人员的每日排班及轮值工作。 11. 负责处理销售人员和客户的纠纷。 营销团队——销售人员岗位职责 三、置业顾问工作职责 1. 销售人员应树立正确的工作态度，以公司和开发商利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度，努力做好售楼工作。 2. 服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。 3. 对待客户主动热情、礼貌、亲切、周到，维护公司形象和声誉，任何情况下避免与客户争吵。 4. 负责完成销售任务及跟进任务。 5. 负责周边楼盘现场市场动态的收集及售楼部必威体育精装版样板的收集。 6. 熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞，待人以诚，与客户保护良好关系，为企业和产品树立良好形象。 营销团队——销售人员岗位职责 7. 认真完成、如实填写客户登记表（如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等），每周一交部门经理。 8. 通过接待购房客户，了解客户需求，反馈售楼信息给经理，提出销售合理化建议，建立业主档案，经常走访业主，反馈业主对楼盘的意见。 9. 正确填写认购书，带领客户交纳定金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签订房地产购房合同及按揭合同并及时回收楼款。 10. 努力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘知名度。 11. 爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识。 12. 自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。 营销团队——销售人员岗位职责 13. 每天向经理汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。 14. 执行部门经理安排的其他工作。 15. 收集、整理有关售楼资料，并每周或每月做售楼统计。 16. 根据公司楼盘情况和客户的有关正常合理化问题和建议，及时整理上报经理并尽快研究处理。 17.