泰德咨询半月刊-第1期-泰德管理咨询出品.pdfVIP

大连泰德人才港有限公司 高新区黄浦路537号 泰德大厦2F 电话：0411 传真：0411 泰德咨询-案例解析 第1 期 本期案例：诺基亚为什么会快速衰落 —— 简要分析—— 诺基亚的快速衰落问题出在哪儿？内部问题还是外部问题，一 般来讲企业出现问题，都是在内部，外部只是对内部的一个响应 和表现。当然分析问题可以从外部着手，由外及内。 本案例主要采用BSC（平衡计分卡）的工具之一：战略地 图来进行分析。 本案例的主要观点是：手机已经不再是一个耐用品，而是 一个时尚消费品，而诺基亚的高效低成本流程模式害了自 己，这种模式把诺基亚与客户分裂开了，过去的核心竞争力 现在成了现在的核心障碍。 1 背景资料 一个有着146年历史的领导企业，昔日的老大，怎么能够在4年时间，就濒临崩盘？ 诺基亚在4年之间，市值仅剩下1/7，等不到夏天的诺基亚，到底，发生了什么事？ 与2007年的高峰相比，诺基亚市值已暴跌77%，还被台湾的宏达电超越，连续14年的手机生 产冠军地位，将被韩国三星电子取代，到第三季度更会被苹果超越。 祸不单行，惠誉国际将诺基亚债务评级，从BBB 下调至BBB-的最低投资级别，尚差一级就 会与垃圾级别看齐。 是什么毁了诺基亚？ 对于诺基亚的没落，有各式各样的分析： 有说诺基亚以老大自居，骄傲安逸；错了，诺基亚一直战战兢兢，百年来坎坷无数。 有说诺基亚偏于北欧一隅，视野太过狭隘；事实上，诺基亚十年前就已经看到移动网络趋势。 1990年底，时任诺基亚CEO欧里拉就提出，移动电话就是把网络放在每个人口袋产品的概念。 1996年，诺基亚就推出智能手机概念机，比苹果iPhone早了超过10年。 更有说诺基亚在技术创新方面落后，错！在推出触控技术上，诺基亚比苹果早3年。前员工 Ari Hakkarainen说，早在2004年，诺基亚内部就已经开发出触控技术，甚至是现在当红的3D技 术也已存在。 事实上，诺基亚衰落，并非在这些问题上犯了错。 既然这些都不是问题所在，诺基亚为何还是走向败局呢？ 大连泰德人才港有限公司 高新区黄浦路537号 泰德大厦2F 电话：0411 让我们真诚地去做！ 传真：0411 泰德咨询-案例解析 第1 期 泰德咨询从各方面收集数据和信息，结合我们的专业工具BSC对诺基亚现阶段面临的问题进行 分析，期望对大家有所启发！ 2 案例分析 [采用BSC的战略地图工具进行分析] 1 工具简介 很多企业的高层或者是老板都不一定能用一张图把公司的战略表述清楚。无法描述，就无法衡 量，无法衡量就无法管理。 BSC（平衡计分卡），这个工具分析了企业是如何挣钱的，对客户的价值是如何创造的？它 的逻辑非常简单，但是却能把企业的核心问题都说清楚。 通常来讲，我们经常对自己公司的战略进行长篇大论，有的甚至有几十页，几百页，一个战 略做了几百页基本上是无法执行的，没有那个员工会把战略通看一遍，没有看懂、看会、不易宣 贯解析的战略是不可能执行好的。 用BSC的工具之一：战略图，用一张图表能把公司战略说清楚。 只有一个能够便于传播和理解的战略才能很好的被执行！ 战略图模板如下图： 这个图是一个动态描述和沟通战略的可视化工具，它从四个维度来解析了，企业是如何为股 东和客户创造价值的。 大连泰德人才港有限公司 高新区黄浦路537号 泰德大厦2F 电话：0411 让我们真诚地去做！ 传真：0411 泰德咨询-案例解析 第1 期 企业利润是如何产生的？ 财务维度：企业的最终产出 财务维度讲述的是企业经营成果以及产生的方式：即利润，以及利润如何来的？开源、节流， 开源的两种方式：增加客户数量以及提高客户单产。节流的两种方式：提高效率和优化成本结构。 虽然这两个词非常简单但是开什么源节什么流，对于