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安阳师范学院本科学生毕业论文 下空一行，28号黑体加粗，居中 下空一行，28号黑体加粗，居中 20号黑体加粗，居中，副题名前加“长划线” 20号黑体加粗，居中，副题名前加“长划线” 28号黑体加粗居中 20号黑体，加粗，论文题名与作者、系（院）、专业、年级、学号、指导教师、论文成绩、日期之间隔七行，如有论文副题名空六行 20号黑体，加粗，论文题名与作者、系（院）、专业、年级、学号、指导教师、论文成绩、日期之间隔七行，如有论文副题名空六行 作　　者　　 查晚霜　 　 系（院）　　 工商管理学院　 　 专　　业　　 市场营销　 　 年　　级　　 2006级　 　 学　　号　　 　 指导教师　　 安鑫丽　　 日　　期　　 2010年5月20日　　 学生诚信承诺书 本人郑重承诺：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得安阳师范学院或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 签名：　　　　　　　　　　日期：　　　　　　　　 论文使用授权说明 本人完全了解安阳师范学院有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 签名：　　　　　　　　导师签名：　　　　　　　日期： 第 PAGE 8页 我国企业品牌效益探析 查晚霜 （安阳师范学院 工商管理学院，河南 安阳 455002） 摘 要：当前我国市场营销策略不断发展不断进步，各个企业面临的考验也越来越严峻。对我国企业品牌效益进行分析和研究，可以更好地了解我国消费者、生产者、销售者三者之间各自的需求和共同利益的整合，这样该品牌的创造者和消费者就能全面地了解各自的需求和利益，完成互动，实现共赢，创造真正理想的品牌关系，实现企业的品牌效益。本文首先介绍了关系营销、品牌营销和品牌关系的基本概念，借此引出品牌效益，并对我国企业品牌效益的现状及存在的问题进行了分析与研究，最后提出了解决相关问题的建议。 关键词：关系营销；品牌营销；品牌关系；品牌效益 一、引言 在市场经济日益活跃的今天，我国企业品牌经营理念发生了改变，由此带来的品牌效益也各不相同。我国企业的市场营销策略和活动不再是单纯的一种营销模式，市场营销的种类日益繁多，关系营销得到全面的认可和接受，在我国市场营销活动中发挥着巨大的作用。消费者也越来越受到重视，以消费者为导向的关系营销发展得越来越迅速。企业创造了其品牌之后，不断完善该品牌，不断充实该品牌，以向消费者提供有效的全面的产品信息和企业信息，使得消费者对该企业该品牌产生不同于其他企业其他品牌的认知。我国企业品牌关系的出现将关系营销和品牌营销有效地结合起来，使消费者、生产者和销售者三者能够紧密相连，实现三者之间的共赢，创造出理想的品牌、品牌关系，最终使企业自身获得良好的品牌效益。 （一）关系营销的概念 所谓关系营销，就是指把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。在关系营销中，沟通应该是双向而非单向的。 关系营销引起了企业经营哲学的转变，即从以交易为导向转向以关系为导向。正是在这一理念的指导下，人们开始思考将品牌作为企业与顾客之间联系的桥梁、沟通的媒介，通过品牌来建立和维持企业与顾客的关系，品牌成为“关系的建筑师”，品牌营销应运而生。 （二）品牌营销的概念 所谓品牌营销，是指企业通过利用消费者的品牌需求，创造品牌价值，最终形成品牌效益的营销策略和过程，是通过市场营销运用各种营销策略使目标客户形成对企业品牌、产品和服务的认知过程。品牌营销从高层次上就是把企业的形象、知名度、良好的信誉等等展示给消费者或顾客，从而在消费者和顾客的心目中形成对该企业的产品或者服务品牌形象。 （三）品牌关系的概念 1. 狭义的品牌关系 品牌关系理论是品牌研究的必威体育精装版阶段，是关系营销理论在品牌层面上的应用。狭义的品牌关系是指一个品牌在诞生的时候，它的创造者会赋予它名称、图案、颜色以及传递的产品信息等等要素，这些东西是品牌外在的表现形式，是想传达给消费者的有效信息，是客观存在的。消费者在接触了这一品牌之后，会吸收该品牌所要表达的相关信息，并在心中对该品牌产生一种不同于其他品牌的认知，是消费者主观的认识。 2. 广义的品牌关系 广义的品牌关系则是指品牌关系不仅仅包括该