物业管理综合能力 课件.pptVIP

第二章 管理学第三章 心理学第四章 公共关系学第九章 社会学 李菁 第九章 社会学基础 第九章知识导读 关于社会学 个人、群体与文化 社会组织 社区与社会 物业管理与社区 第九章考纲要点 第九章习题 社会学基本概念 关于社会学（1） 社会学的诞生——17、18世纪 西方，工业革命使社会发生了重大变化，产生了众多的社会问题和社会危机（社会分工、现代组织产生、政治革命、宗教运动、人文精神的没落……） 社会主义是社会学的先驱 Socialism，Sociology 我们从哪里来，我们到哪里去 社会学、政治学、经济学、管理学、心理学法学一开始区分并不清楚 关于社会学（2） 社会学的一些大家 孔德、托克维尔、孟德斯鸠、亚当斯密、马克思、恩格斯、涂尔干、韦伯…… 研究的问题：社会分工、团体、民主制度、宗教、生产、商品、劳动、城市、阶级、良知、伦理道德、社会规范、社会观念的产生、教育、理性…… 20世纪初，社会学与经济学分家 （美国，帕森斯、萨缪尔森） 社会学：人如何不能做选择（强调过去的规范） 经济学：人如何作选择（强调未来利益）（严格的假设） 关于社会学（3） 实证方法（在方法上与经济学一样） 用物理学的方法研究社会 纯理论—〉因果模型 —〉实证方法 （比如《自杀论》） 理论不等于现实，建立在一些列简化和假设的基础上 体现在：社会研究方法 数据的获得、数据的处理、数据的解释 在市场调研中讲 关于社会学（4） 社会科学的特点——不同的理论并存 社会现象很复杂，决定因素很多，不同的理论从不同的角度去分析 比如：消费者行为学 我们对社会现象的认识不断变化 理论不等于现实，只是一种提炼，一种路线图 要有开放的心态，吸收各种理论的精华 没有每一正确的解释 （理论之间：互补；并行；竞争） 常识不是理论 概念1：从个人到群体——社会化 从个体的人=群体中的（社会的）人 把你变得和我们一样 （狼孩） （典型例子：新员工入职） 强制性：我学习别人的各种规范，知识，技能 主动性：我影响别人 社会群体：特征和分类 注意：第九章第五节和第三章第三节都有，但重点不同 概念2：文化 区别不同的群体，组织与社会——文化 文化 ——活法，态度（什么是对的，什么是错的） 概念3：社会组织 从群体到组织：现代社会的现象 组织社会学、组织理论；管理学 社会组织的基本要素（与群体的不同） 目标 结构：规范、职位、角色、权威 参与者 技术 环境 社会组织的特征；分类；运行与管理 概念4：社区与社会 滕尼斯，19世纪末《共同体与社会》 Community，由自然情感联系的，比如：家庭、村镇，同质的人，交往程度深 Society，由理性的契约维持的，城市的组织（工业革命的产物），异质的人，交往程度浅， 费孝通，20世纪初，翻译者两个词 Community，共同体，“社区”不太准确 我们在城市管理中用的“社区”与社会学有差异，多强调地域上的共同居住 说明: 变量与函数 Y=5X Y：函数 X： 变量 Y是X的函数，X是Y的变量，X决定了Y Y=F（x） Y是X的函数 F 代表各种类型的函数，5x,6x2,x3-1 价值观是文化的主要变量 文化=F（价值观），价值观决定了文化 行为是文化的函数 行为=F（文化），文化决定了行为 物业管理与社区 我国社会结构的变化 物业管理正处于变革的边界 单位制的社会管理 党/政高度统一；公共/私人事务统一 居住区以单位划分（知根知底） 人是单位人 社区为基础的社会管理 居住区以收入来划分 业主之间是陌生的，异质的 业主之间的纽带（共同利益） ——共有财产权利/业务 基本的困惑 业主大会/委员会 居委会 社会管理制度的变革 推荐北野的博客beiye.focus.cn 建筑物区分所有权（《物权法》第六章） 建筑物的共有状态 建筑物区分所有权 专有所有权 ——室内空间，墙皮 共有所有权（并非一定在专有空间外） ——共用部位；共用设施设备 —— 单幢建筑的（该幢业主共有） 建筑区划范围内的（该区划业主共有） （成员权） ——共有财产 ——共同管理 使用上仍有混淆的词 业主大会是区域内的公权力 “成员权”如何实现？——共同决策，民主程序 范围——共有财产，基于财产而产生的权力 业主的三个层次