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游客管理研究文献综述 野地娱乐管理课程论文— 游客管理研究文献综述 学生姓名 于丽娜 学 号 7110446 专 业 风景园林硕士 班 级 2 班 指导教师 蔡君 游客管理研究文献综述 游客管理研究文献综述 风景园林硕士 7110446 于丽娜 指导教师 蔡君 摘要 本文在大量中外文文献研究的基础上，对游客管理研究做一综述。游客管理作为一种管理概念， 已为发达国家旅游业广泛应用。国内外相关实践和理论都证明游客管理的重要性，而我国游客管理 研究较浅，人们更多关注从旅游活动客体（即游客及其管理）这一视角。吸取和借鉴国外游客管理 领域的研究成果及经验，不仅有利于我国游客管理理论和实践发展，而且有助于旅游者素质的提高 和环境的保护。本文首先从游客管理基本内容入手，介绍了游客管理研究内涵；其次分析了国内外 关于游客管理研究的进展；再次，详细介绍国内外成功实例，阐述其在游客管理方面的措施；最后 结合中国游客管理研究的现状，提出一些建议和改进措施。 本文主要采用了文献研究、对比研究和案例分析三种研究方法，通过文献研究，查阅了大量国 内外前沿学者有关游客管理的文献，了解国外游客管理方面的成熟理论和成功经验；通过对比研究， 比较国内外景区游客管理理论和具体措施的差异，从中找出自身存在的问题、成因、难题和解决问 题的方法；通过对国内外成功案例的分析，进一步阐述游客管理重要性，以及对我国游客管理需要 改进的建议。 关键词：游客管理，内涵，建议 I 游客管理研究文献综述 Literature Review of Research On Visitor Management Master of Landscape Architecture 7110446 Yu Li-na Supervisor Cai Jun Abstract This article makes a brief summary of Visitor Management based on numerous studies of Chinese and foreign literatures. As a concept of management, Visitor Managemet has applied extensively in developed countries. The relevant practise and thesis in home and abroad have proved the importance of Visitor Management. However, China has not take a deep step in this field. People focuse more on t ourism activities object(that is tourists and management). Absorbing foreign success and profiting from foreign experience not