绩效考核制度1577840045_精品版.docVIP

绩效管理制度 1.目的 为规范集团考核管理，提高各公司、部门及员工工作绩效，激励员工积极性特制定本制度。 2.范围 本制度适用于集团全体员工。 3.原则 3.1 以绩效为导向 3.2 定性与定量考评相结合 3.3 公平、公正、公开 4.职责 4.1 集团办公室负责集团目标的制订，平衡分解至集团各部门与各公司并签订绩效合同。 4.2 集团人力资源部负责绩效考核的实施，培训和反馈。 4.3 集团审计监察部负责对各单位执行绩效管理制度的监督与检查。 5. 内容 5.1 考核方法 5.1.1集团采用平衡记分卡作为绩效考核的工具。 5.1.2平衡记分卡指：A、学习与成长性的，B、内部管理性的，C、客户关系的，D、财务的四个指标类别。强调绩效管理与企业战略之间的关系，分公司和各区域的绩效指标应按这四个维度制定。 5.1.3集团运用平衡记分卡，设定四个绩效维度，根据集团战略分解不同的绩效指标，将公司的战略目标层层分解，最终落实到每个人的绩效合同。 5.1.4集团依据平衡记分卡，制定年度工作目标，通过层层分解，最终落实到集团各部门、公司季度、年度考核。 5.2 考核实施 5.2.1年度考核 5.2.1.1 周期：每年1月1日至12月31日。 5.2.1.2 时间：每年1月5日-20日。以员工绩效合同为考核依据。 5.2.1.3 方法：集团按照年初签订的绩效合同，采用逐级、分层考核，期间下级对上级进行年度岗位述职。 季度考核 5.2.2.1 周期：每季首月1日至末月31日。 5.2.2.2 时间：每季次月5日-10日。 5.2.2.3 方法：以员工季度工作计划表为考核依据。 5.3 考核分等、应用及申诉 5.3.1 考核分等 考核得分90分以上优秀、80-89分良好、70-79分称职、70分以下不称职。 考核应用： 5.3.2.1 绩效改进：对良好以下等级员工各部门负责人要帮助其提出绩效改进的建议，明确改进的内容，提出改进的方向。 5.3.2.2绩效报告：集团人力资源部每季度20日，提交上季度对集团各部门、各公司总经理的绩效考核报告，全面分析考核期内，各项考核指标的完成情况，并针对出现的目标偏差，提出相应的处理意见。 5.3.2.3 绩效奖励：对获得优秀等级员工有权获得加薪、晋级、表彰等奖励的资格。 5.3.2.4 岗位聘用：对获得称职等级以上员工可获准岗位继续聘用的资格， 5.3.2.5绩效处罚：对不称职等级员工将给予调岗、降薪直至辞退的处理。 5.3.3 考核申诉 被考核对象对考核结果持有异议，可依据《员工投诉流程》进行投诉。 5.4 绩效面谈 5.4.1 岗位述职是绩效面谈、工作改进的途径和方法。 5.4.1.1岗位述职由直接下级对直接上级，进行目标任务完成情况的汇报。 5.4.1.2岗位述职每半年进行一次，分别于当年7月15日前、次年1月15日前完成。 6.附则 6.1本制度由集团人力资源部制订并负责解释和组织实施。 6.2本制度经集团总裁批准后施行。 7.相关文件 7.1 《员工投诉流程》 7.2 ___季度工作考核表 7.3 岗位述职表 7.4 考核分等对应表 员工季度考核表 部门：__________ 职务：__________ 姓名：__________ 日期：___________________ 项目 项次 工作完成内容 衡量标准 完成日期 权重(%) 得分 本季工作计划 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 当季绩效考核评定得分合计 直接主管签字 本人签字 岗位述职表 考核日期： 年 月 日 述职人 部 门 岗 位 述 职 内 容 岗位履行 较好方面 岗位履行 不足方面 改进措施 直接上级签名： 日期： 考核分等对应表 考核得分 90(含)以上 80（含）—90 70（含）—80 70以下 考核登极 优秀 良好 称职 不称职 员工投诉流程 是 投诉人 否 员工投诉处理单 姓名 部门 职位 公司 投诉事由： 投诉人： 年 月 日 核实纠正： 公司行政人事部： 年 月 日 确认反馈： 公司总经理： 年 月 日 再次投诉受理并核实： 集团人