论平衡计分卡(BSC)绩效考核体系在企业中的运用.docVIP

成人高等教育本科毕业论文（设计） （题目）论平衡计分卡（BSC）绩效考核体系在企业中的运用 学生姓名 高艳强 学号 2009138021005 指导教师 杨中强 学习形式 业余 院、系、站点 济南青年学院 专业年级 09级工商管理 完成日期 2011 年 10 月 21 日 中国海洋大学继续教育学院 论平衡计分卡（BSC）绩效考核体系在企业中的运用 ――以山东银座天通汽车有限公司为例 摘要 本文通过对国内外先进绩效管理理论的学习，以及对绩效管理实际应用的探讨，通过对山东银座天通汽车有限公司运用平衡计分卡的研究分析，试图用平衡计分卡这一强大的绩效管理工具来提升汽车营销企业的服务水平，旨在建立有效、操作性强又具实用性的绩效考评体系，希望对汽车营销行业的发展进步提供一定的指导作用。 本文主要分为四个部分:第一部分:导言，介绍了研究背景和意义，思路框架，研究方法和可能的创新之处;第二部分:对绩效管理理论、平衡计分卡进行了概述。第三部分:对我国目前汽车营销管理的概况进行了描述，并对银座天通的企业情况及绩效管理现状进行了分析。第四部分:是本文的重点，以银座天通运用平衡计分卡作为绩效管理工具为例，探索了银座天通绩效管理的模式，并对公司管理制度、方法、特点进行了详细研究，针对存在的问题，提出了改进的对策措施。 关键词：汽车营销 绩效管理 平衡计分卡 On the Balanced Scorecard (BSC) performance appraisal system in use in the enterprise Abstract Based on the advanced study of the theory of performance management, as well as practical application of performance management, through the Automobile Co., Ltd. Shandong in-zone use of the Balanced Scorecard through research and analysis, trying to use this powerful Balanced Scorecard performance management tools to improve the level of automotive marketing services company, seeks to establish an effective, workable and practical performance appraisal system with the hope of progress and development of automotive marketing industry to provide some guidance.This paper is divided into four parts: Part I: Introduction, describes the research background and significance, conceptual framework, research methods and possible innovations; Part II: theory of performance management, balanced scorecard are outlined. Part III: Chinas overview of the current automotive marketing management are described, and the in-zone auto organization and performance management are analyzed. Part IV: is the focus of this article, in-zone auto pass to use the Balanced Scorecard as a performance management tool, for example, to explore the in-zone auto pattern through performance management, and management systems,