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2005-06-25 《企业伦理》 慧谷Mini-MBA研修班 企业伦理 主要内容 若干关系 企业决策的伦理分析 基于卓越道德的竞争优势 道德管理 道德与人生 一、若干关系 伦理与道德 广泛性道德要求与先进性道德要求 伦理与法律 法律与道德的相互作用 伦理 伦 理 道德 道 德 伦理与道德的区别 当表示规范、理论的时候，我们较倾向于用“伦理”一词 当指称现象、问题的时候，我们较倾向于使用“道德”一词 法律与伦理的区别 法律 硬约束——通过国家机器强制执行 伦理 软约束——通过社会舆论、传统习俗、内心信念起作用 法律与伦理的联系与区别 在许多情况下，违法的行为是不道德的，合乎伦理的行为是合法的，两者是统一的。 存在合法但不合伦理，合乎伦理但不合法的情形。因此，合法并不总能作为行为是否正当的充分依据。 伦理往往是法律制定修改废止的依据。 法律的局限性 法律所要规范的行为有限 法律只能惩恶，不能劝善 立法滞后 法律有漏洞 实施上有难度 道德与法律的相互作用 道德可以引导人们尊重和信守法律，而法律可以作为维护道德的威慑力量。 道德可以用来防范尚未发生的违法行为，而法律可以用来制止已经发生的违法和严重不道德行为 。 二、决策的伦理分析 基于基本伦理原则的评价 四个核查项目 利益相关者分析 它们能作为评判的依据吗？ “大家都这么做”是评判根据吗？ “有人喜欢（有市场需求）”是评判根据吗？ “当事人自己认为是正当的”是评判根据吗？ “法律条文允许的”是评判根据吗？ “政府的规定”是评判根据吗？ 讨论题 有人说：“顾客永远都是对的。” 讨论题 有人说：“人是最重要的资源。” 企业是个利益关系体 利益相关者概念 利益相关者是指可能对组织的决策、政策、活动和目标施加影响或可能受组织的决策、政策、活动影响的所有个人和群体。 四个伦理核查项目 合法吗？ 能为利益相关者接受吗？ 长短期利益平衡吗？ 自我感觉如何？ 利益相关者分析（1） 谁是我们现行的利益相关者？ 谁是我们潜在的利益相关者？ 利益相关者想从我们这里得到什么？ 我们想从利益相关者那里得到什么？ 我们的决策会对哪些利益相关者带去利益？利益有多大？ 利益相关者分析（2） 我们的决策会给哪些利益相关者造成伤害？伤害有多大？ 利益相关者受到损害后会不会采取行动？如果会，会采取什么样的行动？ 可能采取行动的利益相关者的影响力有多大？是否大到足以使决策不可行？ 三、基于卓越道德的竞争优势 学者与企业家的论述 卓越道德向竞争优势转化的途径 柯林斯和波拉斯的研究发现（1） 与商学院的教义相反，我们并没有发现，“最大限度地增加股东财富”或“牟取最大利润”是大多数目光远大的公司发展过程中最重要的推动力或最重要的目标。它们倾向于追求好几个目标，而赚钱只是其中的一个——而且不一定是最重要的一个。实际上，在许多目光远大的公司看来，企业一直不只是一种经济活动，也不只是一种赚钱方式。 柯林斯和波拉斯的研究发现（2） “我们对18对公司进行了详细分析，结果发现17对属于下面这种情况，即与其对应的公司相比，目光远大的公司受一套完整思想指导的特点一般更为明显，而单纯追求利润的特点不太明显。这是我们发现的目光远大的公司和其相对应的公司最明显的区别之一……不错，它们追求利润。然而，它们也追求范围更广泛、意义更深远的理想。追求利润不是最主要的，但是目光远大的公司在追求理想的同时又得到了利润。” 詹姆斯·贝克的观点 首先，我相信，与我们有重要合作关系的人对信任、诚实、正直和道德行为有深刻而强烈的需求；其次，我相信，企业应该努力满足所有利益相关者的这种需求；最后，我相信，总体而言，那些最能始终不懈地坚持道德行为的企业比其他企业更能取得成功。 ——James Burke 乔治·W·默克的观点 我们努力牢记药品是为人的，而不是为了利润。如果我们记住了这一点，利润也就来了，而且总是会来。我们记得越牢，利润就越大。 —— George W. Merck 涩泽荣一（1840-1931） 涩泽荣一一生中创办了500多家企业，是当时日本杰出的商界领袖，被誉为“日本企业之父”、“日本金融之王”、“日本近代经济的最高指导者”、“日本现代文明的创